logo

Цифровое телевидка Ростелекома — маржинальное равным образом самое быстрорастущее линия услуг ото национального оператора. Управление просмотром, хороший видео-контент, пополняющая рейсшина каналов — сие то, вслед за что-нибудь хотят отдавать абоненты. А гляди вслед за рассыпания, зависания равно другого рода ошибки — совершенно нет. В этой статье собраны весь известные проблемы со цифровым телевидением равно руководства для действию.

ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ — ОПИШИТЕ ЕЁ В КОММЕНТАРИЯХ ВНИЗУ СТАТЬИ.

Быстрый развертка в соответствии с проблеме:

Не работает предлагать себя «Управление просмотром»

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера) .

Следует исполнить перезагрузку приставки в соответствии с питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли в данном канале сия функция?

Управление просмотром общедоступно далеко не в всех каналах IP-TV! Убедитесь, что-нибудь получи интересующем канале есть реальность её использовать. Для сего перейдите бери желаемый свищ равным образом нажмите кнопку «Вверх» возьми пульте. Если у вы короче доступен точка «Смотреть от начала» тож «Записать», так вероятно данный стример поддерживает «Управление просмотром», На примере канала «Страшное HD»


1st

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте, подключена ли у вам данная услуга. 

Для сего желательно оказать нажим бери кнопку «Меню» да встретить место «Управление услугами» .

2nd

Ищем подбор «Доп. Услуги»

3th

На ярлыке, неподалёку из пунктом «Управление просмотром» необходимо оказываться написано «Подключено»

4th

РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь во техническую поддержку.  

По номеру  0 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии не так — не то проблемах вместе с функцией «Управление просмотром». Сообщите, зачем симпатия подключена на «Управлении услугами», а в свой черед что касается том, аюшки? ваша сестра перезагружали приставки (ресивера) (желательно прозвать MAC-адрес устройства, кто написан получи наклейке, располагающейся держи «дне» приставки»)

Черный отражатель токмо получай определенных каналах  с тематических пакетов (спорт, кино, рок равно т.д.)

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует претворить перезагрузку приставки за питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь во техническую поддержку.  

Специалисты компании могут верифицировать корректность работы подключенных пакетов каналов. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии вещания alias проблемах вместе с отображением определенных каналов. Сообщите, зачем приставку (ресивер) ваша милость перезагружали равно перечислите каналы, которые у вы неграмотный показывают)

Показывают лишь первые 00 каналов

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь во техническую поддержку.  

Специалисты компании должны подвергнуть испытанию наличествование подключенных пакетов. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии вещания alias проблемах со отображением определенных каналов. Сообщите, который приставку (ресивер) ваш брат перезагружали.

Ошибка 03: Ваш балансовый отчёт неграмотный соответствует параметрам служба (при заказе фильма получай IP-TV, Ростелеком)

РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса. 

Сейчас на всех абонентов установлен дальше некуда на «-10000» руб. Если у вам житейский равновесие равен тож более «-1000.01» так запрещение неграмотный пройдет. Посмотреть коромысло не запрещается посредством статья «Управление услугами » во стандартном карточка приставки.

5th

РЕШЕНИЕ №2.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам ничего не поделаешь обследовать работу биллинга. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору в рассуждении проблеме из ошибкой 03. Сообщите, аюшки? ваш баланс соответствует параметрам обслуживание (см. пункт. 0).

Тихий благовест сверху ТВ. Полное безденежье звука.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует реализовать перезагрузку приставки сообразно питанию.

РЕШЕНИЕ №1. Сброс STB в заводские настройки через обычное список

Очень сплошь и рядом помогает сбрасывание настроек держи заводские установки. В новых прошивках приставок это дозволительно предпринять вследствие обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню «, переходим на «Настройки» , выбираем «Системные настройки» . Далее на самом низу я поглядим эпитафия — «Вернуть заводские настройки». Нажимаем «Ок» да соглашаемся со сбросом

11 22

РЕШЕНИЕ №2. Сброс STB для заводские настройки путем сервисное разблюдник

Для того, с намерением родить настройки для заводские нужно вступить во системное меню. Для сего выключите приставку. Включите да наведя для неё пульт всё миг нажимайте (много раз, малограмотный один) кнопку «Меню». Далее поступки зависят ото модели STB.

Motorola VIP-1003

Выглядит так:

6th

Сервисное карточка выглядит так:

7th

Соответственно, на первых порах выбираем глава System , дальше выбираем станция Factory Reset . Приставка предложит не утратить изменения равным образом перезагрузиться.

MAG-250/ SML 482 hd base / IP-TV HD mini 

Выглядят так:

sml sml2

Сервисное каталог выглядит так:

333

На синем край равно делаем заподряд 0 поведение def setting да exit & save  позднее перезагрузки бряцание появится.

Решение №2. Проверить стойкость соединения кабелей, отвечающих из-за благовест возьми приставке.

Они постоянно располагаются получай задней панели. Их двум вида:

0. HDMI

hdmi

0. RCA («Колокольчики»)

rca

РЕШЕНИЕ №3. Если у вы осталось подключение по кабельному иначе антенне

То, до возможности, проверьте тон с этих источников. Если звук такого типа же, как бы нате IP-TV, в таком случае получи личико проблемы во самом телевизоре, когда гудение на порядке — обратитесь на службу технической поддержки.

При включении появляется лейбл РТК, впоследствии — черный как смоль экран. Нет звука да изображения.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует осуществить перезагрузку приставки в соответствии с питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения равно настроек для модеме.

Для того, чтоб IP-TV работало — нужны соответствующие настройки нате модеме. Обычно они располагаются на разделе WAN каждого модема. Там следует взяться двум строчки. Для интернета (обычно сие нечто словно PPPoE 0/35) равно вторая — к IP-TV (Bridge 0/37). Вот наравне сие выглядит держи примере  Sagemcom Fast 0804:

sagem

РЕШЕНИЕ №2 . Обратитесь на техническую поддержку.

Специалистам надлежит ревизовать линейные материал согласно вашему подключению. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите, что такое? модем равным образом приёмный резервуар перезагружены, юстировка получи и распишись модеме на норме.

На ТВ показывает всего только программы во записи. При переходе получи свищ показывает исключительно закидон канала да программу передач, изображения нет.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует облечь в мясо и кровь перезагрузку приставки объединение питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь на техническую поддержку.

Специалистам надо ревизовать станционное обеспечение сверху существование некоторых параметров и/или опять активировать услугу.

Смазывание изображения

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует исполнить перезагрузку приставки по мнению питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам нуждаться подвергнуть испытанию станционное средства в наличность некоторых параметров и/или сызнова активировать услугу.

Проводной интерфейс недоступен

8th

РЕШЕНИЕ №1. Проверка соединения модем (или визуальный терминал)-> приделывание (ресивер). 

Проверьте лицендрат с модема накануне приставки. Также проверьте пища приставки — такая промах появляется, буде выключается аффикс из первых рук закачаешься минута работы IP-TV. Проверьте LAN-кабель. В любом случае, пропало конкатенация модем -> приставка, т.е. «копать» на этом направлении.

«Нет IP-адреса» пишет интерактивное ТВ ото Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, хотя сие никак не помогает.

iptv

РЕШЕНИЕ №1. Проверьте правильность подключения приставки для модему/оптическому терминалу.

Ошибка не имеется IP-адреса возникает, нет-нет да и DHCP-сервер невыгодный может приставить вашей приставке всегдашний приветствие во мережа провайдера. Таким образом, ваше телевизия «застряло» возьми модеме (или оптическом терминале, ежели у вам оптика). Часто сие положение возникает с подачи того, аюшки? кабель/приставку/телевизор переносили/пинали/выключали равным образом по прошествии времени подключили ох как. Запомните: Для пользователей ADSL-модемов — оверлок должна приспособляться во LAN4 (четвертый речные ворота — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вы одна приставка она подключается на LAN4. Если двум приставки — LAN3 да LAN4. Если у вам три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый морские ворота нате любых устройствах используется ТОЛЬКО около интернет.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте витую пару (кабель перед приставки)

Также во этом может оказываться не во гнев будет сказано на этом лицендрат витая чета — сие тот, почто идёт ото модема/терминала. Либо некто неграмотный кучно заходит на разъемы устройств. Попробуйте «переткнуть» штекеры с модема равно изо приставки. Если сие отнюдь не поможет, попробуйте ревизовать тв не без; другим, аналогичным кабелем. Например, такого склада а используется на интернета — подключается ко компьютеру с модема. Попробуйте пристроиться сим кабелем, как ми видится ваш археологический уж никак не можно пользу кого передачи сигнала.

Подключил присовокупительный донесение каналов/дополнительные функции (управление просмотром), а оно малограмотный работает.

РЕШЕНИЕ №1. Должно прошествовать некоторое сезон задним числом заказа.

Для своевременного обновления сервисов на случае смены тарифного плана не в таком случае — не то заказа новых услуг каждая приставка, периодически (раз на 00 мин) контролирует особенный параметр productoffer/version. Данный параметр меняет свое спица в колеснице на случае разве ТП поменялся.

У меня двум (три) приставки. Ввожу бери одной логин равно пароль. На остальной пишет — сии материал уж используются!

РЕШЕНИЕ №1. Не используйте оный но логин да слово

На каждую изо ваших накурок (ресиверов) идут свои, отдельные логин да пропуск на каждой приставки. Посмотреть их позволительно сверху «дне» приставки.

Хочу независимо сшить приставку. Каковы мои действия?

РЕШЕНИЕ №1. Соблюдайте п орядок поведение быть обновлении прошивки.

— Необходимо отформатировать флешку на границы FAT32;
— Загрузить во происхождение обложка со прошивкой;
— Подключить флешку для STB да перезагрузить ее сообразно питанию;

Записал передачу, решил через некоторое время посмотреть, а безвыгодный ес её! Куда симпатия делась?

РЕШЕНИЕ №1. Перенести учет во «Архив».

Все записанные передачи, фильмы, мультики, всё всё всё, ась? вам ставили в запись, полноте содержаться всего лишь 00 дней. Если вас нужно более времени чтобы хранения контента, переносите его на Архив.

Как расплатиться ради паутина равным образом телемусоропровод путем IP-TV?

Пополнение баланса внятно вследствие параграф карта «Управление услугами».

Ошибка IP-TV с Ростелекома. При выборе нужного ми канала появляется передача — «Требуется растяжение подписки»

РЕШЕНИЕ №1. Проверить, подписаны ли ваша милость нате определённый программа каналов.

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована обратитесь во службу технической поддержки». Перезагрузка далеко не помогает. Затем черноволосый экран.

block

РЕШЕНИЕ №0. Используете ли ваш брат свою приставку?

Такое бывает, когда-когда у Вас реально есть смысл другая приставка, которую ваша сестра взяли у друзей, знакомых либо — либо до этот поры где-то. Возможно, эта приставка числится ради абонентом, у которого заминка служба или — или блокировка вслед за долги.

РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузите приставку 0-5 разок

Подобная засада решается перезагрузкой STB, а перезагрузить её необходимо ото трех предварительно пяти раз.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте кровный баланс.

Его не грех осмотреть во разделе «Управление услугами». :

5th

РЕШЕНИЕ №2. Переключайте каналы пультом через приставки некоторое время.

Да, изображения безграмотный склифосовский (черный экран).Суть этой, бери стержневой взгляд, бесполезной операции во том, что-нибудь наращивание может заломить логин равным образом слово возьми одном с каналов. Это нам равным образом нужно. Введите данные, которые указаны у вы получи и распишись «дне» приставки.

login

Возможно, сие придется предпринять до некоторой степени присест — сие «нормально». После нескольких попыток вкушать вероятность, ась? благодеяние заработает.

РЕШЕНИЕ №3.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам надо испытать биллинговую систему и/или сызнова активировать услугу.

При просмотре заказанного фильма появляются «артефакты», растрясывание изображения

film

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует исполнить перезагрузку приставки согласно питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Возможно, заморочка на качестве самого фильма.

Бывает редко, же в полном смысле слова возможно, что-нибудь получай сервер залита некачественная издание фильма. Если после мало-мальски часов засада безграмотный исчезнет, ведь должно устремиться на службу технической поддержки в области номеру  0 000 000 08 00

Хочу воззриться IP-TV На мониторе. Это возможно?

Да, дозволено ввести дисплей через экрана ТВ. Соединение HDMI-HDMI. Трансляция короче топать вместе с телевизора, по король бросьте одинаковая (на мониторе неграмотный рассмотреть другую передачу). Если нате мониторе икона очень уплотняюще иначе говоря растянуто, так поменяйте настройки расширения для самой приставке.

Заказывал фильмы, однако сломалась приставка. Если ми поменяют её, останутся ли фильмы, следовать которые автор заплатил?

Фильмы перейдут получай вашу новую приставку, в такой мере как бы круг привязана никак не ко «железу», а для вашей учетной записи.

Почему никак не работает перемотка заказанных фильмов?

Фильм нужно купить. При покупки фильма некто невыгодный за единый вздох добавляется на коллекцию. Включается власть «предпросмотра» для первые 0 минут фильма. Таким образом, Вы можете заверить покупку фильма, либо отказаться. P.S. Если ни аза далеко не нажимать, в таком случае соответственно истечении 5 минут лента хорош куплен автоматически.

На экране пишет «Канал отключен по части запросу абонента»

Если у вам показывают исключительно первые 00 каналов, ведь ваша милость используете STB (приставку), которую заблокировали со стороны провайдера, даже если кабы у вы давно сего всё работало. Ваша учетная копия безграмотный соответствует приставке, которая у вам подключена. Что делать? Нужно вызванивать до телефону 0-800-1000-800 да сказать в рассуждении проблеме. Передать следующую информацию:
1. Текст ошибки для экране
2. Количество каналов, которые единаче показывают (если есть)
3. Мак-адрес приставки (написан получай наклейке, возьми «дне» устройства)

На экране пишет «Счет заблокирован»

Вам потребуется замещение приставки (STB). Оформить бис специалиста дозволено соответственно телефону 0-800-1000-800

На экране пишет «Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен»

Либо — «Проблема подключения: сеточный интерфейс подключен, IP приветствие никак не получен». Скорее всего, это временная проблема, попробуйте сделать еще раз попытку помощью ~30 минут. Но случается равным образом этак что,   Роутер/модем некорректно отрабатывает мультикаст-пакеты. Требуется перепрошивка устройства — лично эту операцию самое лучшее далеко не изготавливать — обратитесь на службу поддержку Ростелекома

При заказе фильма итак оплошность «По техническим причинам раскупание во заданный миг недоступен. Код ошибки: R0E1RS0ES0»

P66OJOyv6Lc

Данная заморочка имеет краткий характер. Не заказываются фильмы, у которых перевелся ценника возле заказе (т.е. рядышком кнопки «Купить» пропал цены ). Принимаются планы ко её устранению

Недостаточная быстрота соединения «Пропускная гений вашего сетевого оборудования никак не позволяет просматривать этот контент»

lowspeed_iptv

Данная трудность возникает только лишь у абонентов ADSL. Решается получай стороне агрегатора услуг (должна была осмелиться на крайней в этот миг версии — 0.51595.ххх . ). UPD: На 07.11.2015 дело будто бы решенной, неравно у вам стало подобное сообщение, напишите, пожалуйста, во комментарии)

Передачи/фильмы идут малограмотный за программе, неграмотный попервоначалу а со задержкой alias отставанием во 0-3 минуты

Дело во том, в чем дело? отдел просмотром привязывается ко EPG (программе передач). Если в соответствии с факту контент идёт изумительный момент отличное с программы передач, в таком случае бывают такое небольшие огрехи. На сие хоть твоя милость ась? хочешь неграмотный можем решить участь никто. Всё зависит ото желания канала вознаграждать контент нет слов времени на точности соответствующем заявленному во программе передач.Есть всего только одиночный тонкое различие — транскодирование бОльшей части каналов подразумевает небольшую задержку (около 00 секунд)

На федеральных каналах направо возьми экране ТВ появляется бордовая пластина

Данная положение впрямь существует, же она, ко сожалению, неграмотный разрешима. Т.е. полосу «дает» транскодер получи и распишись стороне провайдера, же существующая манекенщица предоставления федеральных каналов малограмотный представляет возможным замены и/или перемена источника вещания. Единственный статочный совет, кто дозволительно отдать во этой ситуации — поднять разблюдник «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Пропорции видео» равным образом установить строй Pan&Scan , какой-никакой растягивает картина получи и распишись полную диагональ ТВ

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код. Каналы пакета «Взрослый» никак не отображаются на список

Скорее всего, у вы никак не выставлен наивысший ординар доступа. Для того, дай тебе настроить его, зайдите на «Настройки» -> «Управление профилями» -> «Редактировать» -> «master» (или выберите тот, которым вам пользуетесь) -> «Родительский контроль» -> «Максимальный ватерпас доступа». Нужно выгнать в три шеи авторитет 08+ равным образом придавить «ОК», в надежде положение стал «Текущий». 

11

После почему нажимайте кнопку «Назад» для пульте предварительно тех пор, в эту пору аффикс отнюдь не запросит пин-код. После того, на правах его ввели — настройки сохранятся. Далее вернитесь на разблюдник «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» . Обратите, внимание, что такое? после этого равным образом приходится возвышаться 08+:

22

Проблема подключения для серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер: безвыгодный доступен

C3EBwv3hRLw

Данный накладка циклично происходит в сетях Ростелекома. После данной ошибки префикс полноте эпизодически перезагружаться самоё — сие нормально. Восстановление обслуживание произойдет автоматически. Просто руки прочь приставку включенной. Однако, буде задним числом 0-8 часов заслуга малограмотный восстановилась, так выполните перезагрузку следующим образом. Выключите STB (приставку) -> выключите модем (оптический терминал, разве у вам PON) -> включайте модем (терминал) -> ждите полной загрузки устройства (5-7 минут) -> включаете STB (приставку).

Дефекты бери HD-каналах — отлично зеленая волнение возьми черном фоне, грохот во норме

Для решения проблемы, перевоткните HDMI-кабель с приставки на остальной пристань HDMI получи телевизиоре (их всегда, в духе самое меньшее неуд возьми любых моделях ТВ)

Приложение Zabava нате телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание служба во регионе вашего пребывания безвыгодный возможно»

zabava

Проверьте связывание вместе с интернетом — геморрой возникает в частности рядом проблемах не без; сетью (т.е. Wi-Fi аппель есть, так самого интернета нет).



180 thoughts on “ Не работает электронная пресса Ростелеком. Причины, решения.

  1. Не работает телевещание да и да и нет Ростелеком. По во всех отношениях каналам чёрный экран, а паутина пишет, почто неопознанная вентерь

    1. Ксения, сие у вы глобальные проблемы из соединением. Т.е. вернее всего, несть сигнала DSL или — или оптического. Так во вкусе данных ваша милость никаких далеко не предоставили, отпустило вас стать во контакт-центр согласно номеру 0-800-1000-800

  2. в телевидка ростелекома пропало контекстное карта выбора каналов (список тот или иной заурядно появлялся сообразно центру экрана телевизора близ нажатии кнопки ОК получи и распишись пульте — застежка рабочая — префикс реагирует получи её нажатие). Подскажите в духе его дозволительно отбить отворотти-поворотти — перекидывание каналов сейчас происходит «вслепую» кнопками Channel +, channel -. В карта настроек для телевизоре вот и все далеко не как ми видится зайти.

    1. Антон, какая манекенщица STB? Список каналов появляется подле нажатии ОК — всё верно, но, верней всего, обязанности безграмотный во том, что-то пульт малограмотный исправен. Пробовали снова перепрограммировать пульт? Как сие свершить как угодно нате нашем архивном проекте 0дсл (больше неграмотный обновляется) — 0dsl.ru/settings/44-programmirovanie-pulta-pristavki-motorola.html

  3. футляр кубовый планзифтер переключаю сверху животворная артерия несравнимо воткнут минреп (например HDMI микробоковой ) как бы получается какая так преграда равным образом кино тухнет да сбрасывает получи др розетка (ESPи пишет недостает сигнала

    1. Ольга, разве ваша сестра подключили приставку, скажем, во разъединение HDMI, ведь близ выборе источника для телевизоре (кнопка Source не ведь — не то TV/AV, ужели ваша сестра знаете), так быть включении приставки бери телевизоре, КАК МИНИМУМ, полагается точно логотип Ростелекома. Если быть выборе источника, ультрамариновый искусство кино равно какая-то помеха. так туточки двушник варианта:
      1. Неисправен HDMI-кабель (если пробовали во отличаются как небо и земля разъемы нате телевизоре)
      2. Неисправна самоё наращивание (гнездо получи и распишись приставке)
      Т.е. на любом случае вас нужно отбросить заявку сверху предписание специалиста в области телефону 0-800-1000-800. Но всего только на волюм случае, если бы ваш брат воистину уверены, который подключаете всё не исключено

  4. Зависает валет да пропадает звук, подле переключении «туда-обратно» всё восстанавливается однако держи какое-то время, виснет сбивчиво равным образом малограмотный зависит ото действий во интернете. С интернетом всё на порядке работает отлично, а задница вкруг себя взирать очами невозможно.

    1. Даниил, объединение описанной вами проблеме, а особенно подле операции «туда-обратно» всё восстанавливается, так осложнение на плохом контакте нате коннекторе во витой паре (кабель с модема до самого приставки). Надо заступить

      1. без устали зависает портрет вызвали оборудование спирт первоначально проверил настройки спустя время дал иной веревка по сию пору одинаково виснет спустя время принес другую тестовую приставку по мнению прежнему виснет подле переключении тама семо появляется довольно сие ранее поперек середыша платим по мнению 050 р услугой недовольны надлежит обменивать провайдера

        1. Ирина, доброго времени суток. Чтобы помочь разобраться вас во ситуации, нам нужно видеть выпуск обращения во техническую поддержку Ростелекома (при звонке вас конечно сообщали вещь видать гостиница вашей текущей заявки) тож фронтальный счет.

  5. При включении появляется логотип ростелеком, засим сизо-черный клетка не без; надписью: засада подключения для серверу. Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен. Подскажите христа ради почто делать?

    1. Светлана, ужас способный нате временную проблему, круглым счетом во вкусе костяк для того приставки — произвести IP-адрес. Он у вам получен. А недоступен то-то и есть DHCP-сервер — дьявол получай стороне провайдера. Ваша задача актуальна?

  6. Пишу логин равным образом слово указанные получи приставке, всё-таки в одинаковой степени показывает зачем далеко не по чести введён логин( безвыгодный показывает телевидение, запрашивает логин да пароль)

    1. Елена, такое происходит в области трём причинам. Первое — неправильная график подключения приставки для модему (да, приставление полноте грузиться нормально, хотя логин равно знак безграмотный пройдут, сколь далеко не вводите). Поэтому проверьте, воеже префикс была подключена на 0 речные ворота модема. Вторая — расхождение данных нате приставке равным образом во биллинге провайдера. Такое бывает. Обычно около экой проблеме помогает переактивация обслуживание IP-TV во целом, делается сие впоследствии заявки получи 0-800-1000-800. При звонке укажите логин да пароль, мак-адрес (на наклейке найдете) приставки. Делается сие на протекание суток. Третья причинность — дело из оборудованием у провайдера, однако сие малограмотный ваш прецедент сейчас. Тем более, что такое? никаких глобальных обновлений другими словами работ получи и распишись октябрь сей поры отнюдь не запланировано.

  7. При включении появляется логотип ростелеком, после того черный как смоль материал вместе с надписью: геморрой подключения для серверу. Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен. Подскажите готов что-нибудь делать?

    1. Это временная проблема, единолично вам её безграмотный исправите, да не сделаете что, перезагрузить модем равно приставку. Должно подхалтурить помимо вашего участия

  8. Ребенок за никак не знанию купил мультиков в три тысячи рублей,что будет,если их уплачивание произойдет малограмотный сразу? И наравне пополнить таковой баланс?

    1. Нужно ли его снабжать да в духе сие отключить?

      1. Мария, сие всё довольно включен на ностро (в квитанцию). В принципе, вам можете пополнить его зараз сквозь персональный кабинет, прямо-таки нет-нет да и будете избирать служба — выберите услугу цифровое телевидение. Если во общем — дополнять приёмом тож сквозь квитанцию — ваш выбор, вроде хотите. Отключить покупки допускается во настройках профиля. Нажмите кнопку «Меню» для пульте. Далее выбирайте настройки -> Управление профилями -> готовить к печати -> master (ну не так — не то с годами достаточно имя вашего профиля). Там склифосовский условие «Управление услугами вместе с PIN» — поставьте ДА (меняет значительность пуговка ОК держи пульте). Покупка фильмов — Запрещено. Чтобы сэкономить настройки — нажмите кнопку «Назад» сверху пульте равным образом введите пин-код ради подтверждения

  9. безграмотный подключается ни сам в соответствии с себе второстепенный донесение каналов. Выдаёт ошибку. Что это? Ошибка 03 -16

    1. Алексей, по большей части ляпсус 03-16 выдается близ минусовом балансе пользователя, либо временные проблемы для платформе (скорее всего, ростелеком сделано на курсе — разбираются)

  10. Привет, у меня заморочка со интерактивным тв.

    Мне наращивание выдала «Ваша учетная заметка удалена. Обратитесь на тех поддержку» равным образом ключ перезагрузки.
    После перезагрузки были либо неловкость рядом авторизации, т.е. ввошу логин да знак пишет фальшивый логин, alias
    оплошность идеже написано сетевое подсоединение да ip-адрес есть, только сервер неграмотный отвечает.
    Я приставку выключил держи ночь, в ближайший праздник запускаю, всё-таки все как рукой сняло нормально. Она 0 часа работает, равно выдает сие а сообщение.
    Что ваша учетная переписывание CLOSED.
    Так продолжается 0-6 дней, 0 часа смотрю тв впоследствии сообщение.
    Уже приставку поменял держи новую, хотя также самое.
    При этом царство безграничных возможностей что работал беспричинно да работает минуя сбоев.

    Что делать?

    С уважением для вы Игорёк

    1. Добрый день, Игорь. Скорее всего, логин да пароль, ась? ваш брат используете привязан ко второй учетной записи. Встречались из таким — нужно попросту привязать нужные материал для нужной СТБ, быть необходимости — переактивировать услугу IP-TV. Чтобы вас помочь, ми нужно ФИО, передний число отсчетов равным образом мак-адрес приставки. Или звоните объединение номеру 0-800-1000-800 равно оставляете после этого заявку. Достаточно хорош информировать оператору снова но ФИО, парадный расчёт равным образом мак-адрес приставки равным образом стихи ошибки «Ваша учетная протокол удалена. Обратитесь на тех поддержку» равным образом ключ перезагрузки». Там знают, что-нибудь свершать — обстоятельства невыгодный нова

      1. ——Достаточно достаточно проинформировать оператору опять двадцать пять но ФИО, фасадный счисление равно мак-адрес приставки да экспликация ошибки «Ваша учетная отметка удалена. Обратитесь во тех поддержку» да кнопочка перезагрузки».

        Все сие моя персона делал,но дальше ее эвентуально малограмотный решили.Так аюшки? аз многогрешный ее запускал 0 часа работает, позже сие сообщение. И прежде нового дня.
        У меня поуже такое ощущение, который кто-либо во ручную удаляет учетку.
        Либо грюк держи сервере.

        А эмпирика могу дать.
        Лицевой подсчёт 051000420189.
        Демидов Игоша Вадимович
        MAC-адрес 00:02:98:8A:A6E0
        А логин 0244328714.

        Все начиналось 0 октября 00115 года. Когда узловой единовременно мою учетку удалили. До сего момента до этого времени было в ажуре полет 0.

        1. Хорошо. Сегодня под вечер посмотрю, аюшки? у вас.

          1. Дополнительная информация Серийный номер MAC-адрес STB Тип подключения Тип устройства Номер активации Код активации
            Основной STB STB
            1724182595 00:02:9B:8A:A6:E0 Основной STB STB 0244328714

            Игорь, мак-адрес отличается для единолично кредо — сие вам опечатались иначе у вам фактически 08, а малограмотный 0B?

  11. Да муж недочет.
    Лицевой контокоррент 051000420189.
    Демидов Горя Вадимович
    MAC-адрес 00:02:9b:8A:A6E0

    1. Слушайте, неужели всё сходится. Ваша учетка привязана для вы да вашей текущей стб. Статус служба — Active. Напишите, неравно буква вопрос до этот поры в один из дней повторится

  12. Да потом проблема.
    Но видимо теперича моя персона знаю, чуток больше.
    Вчера моя персона включил приставку во 07.08 возлюбленная по заведенному порядку заработала. В 09.08 по прошествии 0 часов 03 секунд, появилась сызнова ась? ваша учетка удалена, обратись во службу поддержки да клавиша перезагрузки. Но аз многогрешный сейчас решил поэкспериментировать.
    Нажал кнопку реверс получи пульте, у меня появился черноволосый экран. Дальше нажал кнопку меня, возлюбленная заработала. Посмотрел папку настройки. Там всегда показатели были верны, на правах возле запуски приставки. Но было модификация во папке, идеже подключают да отключают пакеты тв равным образом остальные услуги. Там идеже вывеска эквилибр (при подключение некто показывала сумму остатка),
    днесь был такого типа признак » -/-«.
    Потом нажал бери кнопу 0 равно появился 0 канал, возлюбленный работал. Все работали 00 коренной каналов. Остальные, в духе равно обслуживание были на нынешний час заблокированы. Я днесь токмо ее выключил во 04.00.
    В работе ни каких проблем малограмотный было. Все работало отменно(10 каналов.)
    Когда твоя милость проверял на 0 часа ночи, оверлок работала равно показывала 00 каналов.

    Я где-то понял, который геморрой малограмотный приставки да отнюдь не на модеме. И малограмотный на логине равно пароли.

    Удаляется не сколько иное специальность пользователя, который-нибудь показывает какие
    тв-пакеты равным образом какие сервис подключены получи приставке.
    Удаление происходит ровнехонько затем 0 часов нормальной работы приставки.

    Вот такие у меня новости.

    1. С профиля безграмотный могут «слететь» настройки биллинга (подключенные пакеты, сервисы), а далее беспричинно активироваться. Ну сие легко технически невозможно. Это может учинить всего только это по его части получи 0 уровне ТП самостоятельно. Более того, мы смотрел историю подписок — у вам кто в отсутствии ежедневного отключения/присваивания вашего пакета. То, в чем дело? осталось всего-навсего 00 каналов — следственно у вам остался всего-навсего сверток «Обязательный». Он хорош сидеть во любом случае, даже если подле минусовом балансе да т.п. Кароче, походу отваливается пачка «Популярный» alias «Твой стартовый» (одно равным образом тоже, объединение сути), только всего вишь сие нигде далеко не фиксируется. В общем, автор этих строк будущее сдам проблему агрегатору услуг, что верно может существовать проблемой, что-то автор обращаюсь малограмотный от вашего (Мурманск же?) филиала, так мы думаю, они всё непропорционально ответят.

      1. Та а проблема.

        Я теперича повторил то, сколько писал. Только заснял получи и распишись телефон. нате первом видео есть в качестве кого аффикс запускается, получи втором идеже еще извещение относительно исключение пользователя. И идеже изображение 00 каналах.

        Это ПРОБЛЕМА сервера, да верней всего ее НИ КТО делать выбор безграмотный собирается. А аз многогрешный плачу деньга следовать обслуживание не без; опережением для месяц. У меня сделано нерв сдают.

        1. Игорь, тихонько 🙂 разберемся, жду возражение с агрегатора, описал вполне свой разговор) Они должны помочь!

          1. На работу. Иначе ФСБ, прокуратура, полиция, равным образом т.д.

            Мошеники!

  13. Добрый день-деньской . У меня следующая положение , сеточный интерфейс подключен IP местожительство отнюдь не получен . Какие мои действия?

    1. В вашем случае, подвергнуть испытанию верность подключения схемы модем-приставка (LAN4 сообразно умолчанию). Перезагрузить модем да приставку во след. последовательности: выключаем приставку, выключаем модем. включаем модем, ждем 0 минут, включаем приставку. Ну да что надо было бы обратить мак-адрес приставки, что-то около было бы проще)

  14. Подскажите добра неравно у меня никак не работает пульт как бы должна проскочить перемена оборудования. Я должна выплачивать после замену? И должна уплатить вслед за затребование бери дом?

    1. Всё зависит через того, во каком статусе у вам снаряжение (аренда/продажа/своё). Если вам его покупали во Ростелекоме, так свидетельство — год. За сие миг картель специалиста интересах диагностики/замены — бесплатно. Однако, аж разве у вы симпатия во аренде, в таком случае следовать замену — вносить безвыгодный потребно хорошенького понемножку во любом случае. За самовластно повестка всего только коли — малограмотный знаю от какого ваш брат города (филиала) обращаетесь. Сам извещение овчинка выделки стоит 000 рублей, так паки а — нужно поставить точки над «и» положение оборудования. Вы уверены, что такое? симпатия определённо неисправен? Опишите проблему, мы постараюсь помочь.

      1. Оборудование свое, уверение прошла. На пульте рядом нажатии клавиш обнаружитель который-нибудь загорался красным далеко не реагирует.

  15. Оборудование свое, свидетельство прошла. На пульте возле нажатии клавиш волноискатель кто загорался красным отнюдь не реагирует.

    1. Наводите держи приставку, а малограмотный получай ТВ? Батарейки меняли? ребут STB делали? Если нате весь вопросы отчёт — ДА, в таком случае звоните на 0-800-1000-800. Замена полноте бесплатной (во всяком случае, на Коми филиале изменение пульта стб всякий раз была бесплатна). Главное, укажите, сколько вам провели со своей стороны провели полную диагностику (делали это, то, то, то).

  16. Здравствуйте!У меня футляр лазоревый кино внизу на левом углу титул DHCP Retry# да цифры после DHCP Error.

    1. Анастасия, около включении/выключении приставки возьми экране ТВ отчего-то меняется? Логотип ростелекома появляется? укажите мак-адрес приставки — некто написан бери наклейке внизу ресивера.

      1. Нет шиш неграмотный меняется всё одно да так же.MAC:001A791F4636 авось часть правильный(одна циферка подтерлась малограмотный могу сломать 0 не в таком случае — не то другая).

      2. Наконец так вычитала вроде заскочить во разблюдник за которого сие случилось,но оно всё держи английском,что деять опосля никак не знаю ? уместно на этом месте перед этим оно очищать дальше в отношении томишко в качестве кого сторнировать звук!

        1. Анастасия, разве вас видите ведь самое список (синее), которое описано на разделе оборона звук, вы должно раскопать глава «System» -> «Factory Reset». Сброс настроек сделать)

  17. Подскажите не запрещается ли вместе с через пульта ростелеком установить жопа для регулятор выдержки времени выключения.

    1. Кэтрин, нет, ко сожалению такого склада функционал никак не заложен на данный пульт

  18. Подскажите во тв- приставки убирать бревно к что-что симпатия нужен равно не запрещается ли им вкушать

    1. Люда, наслаждаться можно. Этот равновесие ваша сестра можете изводить держи покупку фильмов сиречь сериалов. Можно приходить на «минус» бери тысячу рублей, однако потом, конечно, придется расплатиться (в квитанции довольно отдельная строка)

  19. Ещё единственный задание вкушать каналы в которые должно подписаться итог списывается вместе с баланса а позже сие совокупность во квитанции придёт?

    1. Люда, благой день, да, совокупность придет на квитанции.

  20. Здравствуйте, куптла сериал, а последние три серии малограмотный грузит, начинается погрузка равно целое вороной диcплeй а посиридине объединение загрузки. Что делать?

    1. Дарья, жалостливый день. Укажите, пожалуйста, экой мыльная опера вам купили?

  21. телемусоропровод подключено сквозь Свитч. рядом выключенном кампе всегда лагает особенно каналы hd.

  22. Здравствуйте! Подскажите, что такое? может быть, кабы держи любых каналах интерактивного ТВ зависает лубок от 0 мин 00 сек? У нас подключили землянка да у всех такие проблемы. Терминал Huawei HG8245H (V3R015C00S003). Настроен терминал, в качестве кого описано у Вас держи сайте, после исключением полина Service Type.. У Вас симпатия выставлен держи IPTV, у нас получай INTERNET. Может ли с после сего барахлить?

  23. Здравствуйте, у меня проблема. Время в предварительном просмотре каналов чрезвычайно отличается через настоящего времени программы. Если безотлагательно 05.24, так во программе показывает 03.50. Т,е план да настоящая содержание что есть мочи разняться. Спс наперед

    1. Добрый день, Александр. Такая осложнение когда встречается. Укажите починок своего проживания, получи каких каналах непропорциональность да мак-адрес приставки

  24. Добрый день! Уже неделю такая предмет внимания — включаю недосмотр вчерашней программы (услуга регулирование просмотром),показывает точный 05 минут,затем зависает держи минуты 0 равным образом включаются сейчас текущие программы. Подскажите,что делать?

    1. Здравствуйте, Виктория. В вашем случае нужно перезаведение служба IP-TV. В каком городе вам живете?

      1. Краснодар. А который с целью сего необходимо?

        1. Виктория, Про столица спрашивал, т.к. может равным образом дым бы вас помочь, так на Краснодаре несть внутренние резервы сего сделать. Поэтому самостоятельно. Для сего должно звякнуть в области номеру 0-800-1000-800. Описать проблему оператору. Он примет заявку равным образом отправит её специалистам вашего города — а они ранее знают, что-нибудь выделывать 🙂

          1. А во Краснодаре всё во вкусе обычно….))))) ок,спасибо,будем звонить)))))

  25. Сетевой интерфейс: подключён IP-адрес: отнюдь не получен Проверьте верность настройки сетевого оборудования. Предлагает перезагрузиться, же безвыездно повторяется

    1. Денис, присутствие эдакий ошибке должно детальная проба специалистов второго уровня техподдержки Ростелекома. Поэтому, даже если положение актуальна, рекомендую отстать заявку до номеру 0-800-1000-800

  26. Добрый день. У меня подключена рука руку моет правление просмотром. Очень энергично ею пользуемся. Но иногда телевидка подвисает на секунда использования услуги. возьмем поставили получи и распишись паузу, сквозь какое так эпоха сняли вместе с паузы смотрим дальше. Потом оверлок в команды пульта реагирует не без; большим опозданием доколе безграмотный перейдешь в непохожий синус либо далеко не перейдешь во честный эфир. Это первое. И блюдо кабы моя персона хочу осмотреть кинофильм какой-никакой был сколько-нибудь часов отступать — не так суток назад- ведь у меня просят насадить пин- код. Почему равно ась? вслед пин-код?

  27. Горит лейбл Ростелекома да загрузка,но далеко не загружается,что необходимо совершить ?

  28. Проблема подключения
    сетной интерфейс: доступен.
    ip адрес:не получен
    Пожалуйста проверьти точность настройки сетевого оборудования
    благодаря чего а круглым счетом перезагружаю равным образом до этого времени ровнехонько та но заморочка

    1. Некорректно отрабатывает DHCP-сервер. Проблема получи стороне провайдера да они, правильнее всего, сделано на курсе этой проблемы.

  29. Добрый день! Приставка работает 0 день, а там лампочки у кабеля перестают гореть. Уже даже если поменяли электрический провод патч корд. Вчера совершенно показывало теперича включаю по сию пору во зеленом свете. Решила перезагрузить приставку. После перезагрузки у патч струна лампочки никак не горят равным образом целесообразно шиш безвыгодный загружается. В нежели проблема?? Я нетрудно выключила равным образом включила приставку, шиш возле этом безграмотный трогая. Специалисты для нам от пятницы едут да не заманить кого куда и калачом безвыгодный доедут.

    1. Мария, такое случается во среде ethernet, в некоторых случаях соединения нет. Я имею ввиду, в чем дело? гелиантин получи роутере мигает/горит, как линк есть. Скорее всего, сцепление сделано было нестабильно. Ну туточки двум варианта — либо второстепенный патч-корд в свою очередь паршиво обжат, либо держи STB повреждено гнездо. Но сие ранее нужно смотреть, в чем дело? называется, бери месте

  30. Добрый день. Услуга «Управление просмотром » работает не без; большими перебоями, что перед этим написала Татьяна, только пин безграмотный требует, а нетрудно задним числом безграмотный продолжительного времени просмотра передач во еженедельник всё начинает чрезвычайно тормозить. А позже переключения канала рука руку моет общий неработает, нонче невыгодный перезагрузишь рессивер да заново всё за кругу…

    1. Иван, у вы какая методика подключения? PON сиречь xDSL? Город?

        1. добро ADSL либо — либо оптика на дворец заходит?)

          1. Иван, перечислю возможные причины, попробуйте выбрать, что такое? вас ближе:
            1. Вы новобрачный повысили расценка помощью свой кабинет. Но получи и распишись ADSL принимать граница пропускной талант — сверху IP-TV-трафик надлежит 0-4 мегабита, во основном. ADSL-коннект общепринято ограничивается бери порту 0-12 мегабитами.
            2. Почти наравне первая. Если у вам плохие линейные показатели. Ошибки crc будут набираться для порту, эпизодически их способен жуть бессчётно — телевизор склифосовский зависать.
            3. Греется приставка. Она должна бытийствовать горячей, однако руку должна держать.

  31. здравствуйте, минувшее провели всемирная паутина равно телевидение, по со подключением, всё работало. Сегодня решил убрать провода, отвести сзаду телетумбы, выключил подача равно переподключил однако кабель через приставки ко телевизору поновой, включаю снабжение далеко не работает, в отлучке изображения,нет заставки ростелеком,пульт приставки телевизором управляет. Все кабель в своих местах , в качестве кого подключил мастер. В чём проблема?

    1. Доброго времени суток. Давайте думать логически, разве несть заставки ростелеком — стало либо невыгодный включена пришивание (ну сие мы, несомненно исключаем), либо неправильное отвод ко ТВ (ну туточки в свою очередь хитро ошибиться, HDMI на RCA-разъем отнюдь не воткнешь) да беспристрастный модификация — выбран фальшивый первопричина сигнала (на пульте кнопкой SOURCE выберите требующийся производное сигнала).

  32. Здравствуйте! Подскажите добра дозволяется ли, да разве дозволяется так в духе сдергать пин-код держи профиле «мастер» (пин был изменен година назад), неграмотный что-то около издавна приделывание перестала думать пин: так ли накладка какой-то, в таком случае ли ребёнок по ковырялся равно изменил (мало вероятно). Обращение во службу поддержки нуль малограмотный дало — сбросили из оператором настройки держи заводские, был отправлен на коренной канцелярия (гор. Тверь), сдал приставку бери диагностику, исход — префикс исправна, посоветовали завести новую.

    1. да, дозволяется сбросить. Укажите мак-адрес приставки

  33. Здравствуйте,у нас пишет внедрить логин равно пароль,ввел,и ми пишет который подсчёт удален, что-нибудь сие значит?

    1. Отключение или — или блокировка услуги. Это во абонентский должно

  34. Пишет тенетный шнур безграмотный подключен

    1. Нет сношения посредь модемом равно приставкой. Проверьте соединение.

  35. При загрузке телевизора ошибок безвыгодный выдает, а бери этапе отыскание нового программного обеспечения зависает.Пыталась перезагрузить, однако до сей времени в одинаковой мере получи и распишись этом этапе зависает

  36. Не находит карту. Загрузка прежде 00% а в дальнейшем выдаёт ошибку (17). В квартире телевидка сверху двух телевизорах подключинно, оплошность только лишь нате одном, со вторым до сей времени впорядке.

    1. Дмитрий, Так стоп) какую карту?) опечатка 07? У вы Ростелеком?) Какая трафарет ресивера?

  37. После неоднократных перезагрузок всех оборудований равно проводов, держи экране телевизора одна картина: Ростелеком равным образом полосы загрузки, изо которых всего только одна оранжевая, равным образом вяще ничего. Интернет работает, безвыездно сигналы ловят, до что за причине неграмотный запускается телевидение?!

    1. Станислав, тутовник дозволяется лишь только колдовать получи и распишись кофейной гуще) в какой степени ми помнится, оранжевые полосы были сверху каких-то старых моделях STB, рано или поздно они далеко не могли подложить прошивку

  38. Поменял пропуск сверху вай фае,после что такое? для телевизоре просило внедрить логин равно пароль.Вводил серия раз,писало никак не постоянный логин.Роутеры перезагружал,логин равно фраза 000% правильно ввожу.Что делать?

    1. Марат, логин равным образом отзыв может безграмотный обретать малограмотный по причине того, сколько ваша сестра вводите его отнюдь не верно, тем более, аюшки? вас уверены на его правильности. Ошибка «неверный логин равно пароль» появляется по вине неверного подключения приставки для роутеру/ONT. Например, никак не во оный LAN-порт. То, зачем вам поменяли фраза держи вай-фай эту ошибку призвать отнюдь не может — сие хоть твоя милость который хочешь далеко не связано, вещь сызнова делали наверняка)

  39. Горит рамка Рос телекома равно загрузка,но невыгодный загружается,что следует предпринять ?Калужская обл,п Воротынск. сетка работает мазово

    1. Екатерина, сверх меры скудно данных интересах диагностики. Вам кризис миновал воззвать бери горячую линию Ростелекома — 0-800-1000-800

  40. Около лета отдавать ми посчастливилось обрести во Ростелекоме опись транслируемых IP-каналов на формате m3u. И моя особа был в состоянии впериться электронная пресса для компьютере, приставке, планшете, смартфоне. А не долго думая попробовал поглядеть возьми компьютере — бОльшая пакет каналов отнюдь не показывает. Сменились адреса каналов. Где дозволительно извлечь действующий наличность каналов Ростелеком г.Новокузнецк Кемеровской Обл. получи и распишись 09 января 0016 года?

  41. Добрый день! просмотрела весь вопросы — ответа в моего нет(((. Мой задание этакий — что-нибудь может перенимать аппель ото приставки РТК? Проблема такая — на квартире 0 приставки, одинаковые, на разных комнатах. 0 января, ВДРУГ, перестала отвечать получай пульт приделывание во спальне — для самой приставке футляр ярко-зеленый огонек, близ перезагрузке целое перезагружается, появляется наличность каналов, а подалее — ничего, 0 реакции. Поменяли батарейки — ничего. Принесли пульт с второстепенный приставки — ничего. Поменяли инде самочки приставки — далеко не рабочая азбука во иной комнате работать, неразлучно не без; пультом, а ту зачем переставили на спальню — та а песнь — 0 реакции. Поменяли тут и там телевизоры — т.к. прочитали во нете который может лично брехун занимать сообщение — ни ложки безвыгодный изменилось. Телевизоры новые, Сони, Самсунг. Ну малограмотный могут но они совершенно снег для голову обначить перехватывать? рядом этом работая отличный на других комнатах? Вызывали получай лачуга специалиста — нравственно до сей времени просмотрел своевольно — этак но менял приставки местами, пытался другим пультом — универсальным — действовать, соответственно новой отжал кабель, проверил СВОИМ кабелем, проверил роутер — геморрой безвыгодный устранена — впоследствии того во вкусе меняли какое в таком случае обеспечение — вторую приставку другими словами телемусоропровод — начинало всегда работать, только сего полно точь в точь получай 00 минут — сквозь 00 минут начинает пульт срабатывать чрез раз, а пока что минут путем 0 перестает откликаться вообще! Если продолжительно да неуклонно жать, сеять да теснить в кнопки — зачем так может проскочить на который так минута равным образом сработать, а после ещё — 0 реакции. Вот сколько сие может быть? Выходит ась? пульт рабочий, приставление рабочая, электролиния во норме, а телевидения — нет..

  42. Добрый день, убирать наращивание РТК нате одном телевизоре,на втором телевизоре со смарт тв неподключется интернет,пишет » изъявление сервис во регионе вашего пребывания невыгодный возможно» что-нибудь делать?

  43. работает лишь Гоголя 0, балансовый отчёт на норме.

  44. получи и распишись экране 0 кадров (картинок). телемусоропровод (приставка) никак не реагирует сверху пульт. работает всего лишь звук-больше/меньше

  45. Доброе сезон суток. Скажите во нежели может бытовать проблема, включаем приставку тв, позднее нескольких минут начинает»заикаться изображение», т.е. пропадает картинка-черный искусство кино равно снова-здорово изображение. равным образом в такой мере может составлять длительное время.при перезагрузке приставки засада неграмотный постоянно устраняется. Приставку заменили бери тестовую, однако ничегл невыгодный меняетя. Приставка равным образом роутер доброжелатель друга видят. Спасибо

    1. Наталья, быть замене приставки паатчкорд меняли/переобжимали? Описанная положение беда смахивает возьми мираж витой пары. Но кабы вопрос остается, в таком случае скажите, вас подключены сообразно меди? (ADSL) иначе за оптике (PON) alias электропровод заходит не без; подъезда (FTTB)?

  46. Добрый вечер. Выдает ошибку 03,-16 эквилибр 0449 р. Работают всего лишь федеральные каналы. Пакеты безвыгодный можем подключить. Все сие сотворилось со временем регистрации нате забаве. У нас наращивание 0.0

    1. Наталья, благой вечер. Ошибка 03 — промах биллинга, сие обязан разрешать объединение информационных технологий нате местном уровне. Я вы помочь после этого безвыгодный смогу, несомненно равно самочки вас безграмотный подключите каналы. Вам нелишне использовать во техническую поддержку 0-800-1000-800, а они уж передадут заявку вашей местной ТП

  47. Черный экран, однако названия равно шанс переключать у каналов есть, да звука нет…
    Спасибо вслед за помощь.

    1. Аристарх, сверху образина лишение мультикаста. Проблема может составлять наравне со стороны провайдера, таково да со стороны пользователя. Что вам можете совершить самостоятельно?

      0. Перезагрузка оборудования во правильном порядке. Выключаете модем, выключаете ресивер. Включаете на первых порах модем, ждете его полной загрузки (~3-5 мин), всего впоследствии сего включаете приёмный резервуар
      2. Сбиты настройки возьми модеме. Требуется протестировать питаться ли нате WAN-направлении интерфейс 0/37 Bridge. Если вас сие ни об нежели далеко не говорит, отличается как небо ото земли пропустите настоящий пункт.
      3. Сброс STB возьми заводские настройки. В новых прошивках накурок сие дозволяется произвести при помощи обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню«, переходим на «Настройки», выбираем «Системные настройки». Далее на самом низу да мы вместе с тобой поглядим эпитафия — «Вернуть заводские настройки». Нажимаем «Ок» да соглашаемся со сбросом

      Если но сие всё неграмотный помогло — обращайтесь на 0-800-1000-800

  48. Специалисты, неужели пожалуйста, подумайте, караул — который может учреждать фон на работы приставки? Пульт рабочий, наращивание тоже, меняли поуже равно пульты, да приставки, да кабель, равным образом телевизоры — во одной конкретной комнате отнюдь не реагирует наращивание для пульт да все! Реагирует первые 0-10 минут, в дальнейшем начинает срабатывать от раз, а минут вследствие 05-20 перестает подвизаться вообще. Какие варианты могут быть? Что может созидать помехи? До определенного момента постоянно работало — получи томик но месте, получи протяжении нескольких лет, равным образом глядишь во безраздельно день-деньской — перестало.

    1. Юлия, назовите христа ради пункт заявки возле обращении во техническую поддержку ростелекома, ми нужно ознакомится вместе с историей работы, с целью вручить какой-то совет. Или фронтальный счет. Иначе, вы придется откликаться нате масса вопросов, которые у меня возникли.

      1. штучка заявки ми безвыгодный сказали. выпуск лицевого счета — могу отнестись получи квитанции, однако симпатия из-за ноябрь — ми к тому идет их на декабре меняли? В квитанции достаточно во таковский — 014010024549. во телефоне снова снедать подворье предыдущих заявок — 0 раза смс приходило — только они понятно числятся ранее закрытыми. На какой есть быль — №17043957 да 07084106.

        1. Юлия, будущее попробуем разобраться, благодарение вслед информацию. Извините следовать задержку.

          1. спасибо. Наконец совершенно сделали. Просто поставили окончательно другую приставку — видимо новая какая то, маленькая, однова на 0 в меньшей степени той, которая была, пульт универсальный. Видимо новое племя оборудования побольше несокрушимо ко всякого рода помехам.

  49. После неоднократных перезагрузок итого оборудования равно проводов, возьми экране телевизора одна картина: Ростелеком, засим каналы переключаются, а изображения нет. На неоднократные обращения во техническую поддержку соответственно номеру 0 000 000 08 00 их интересуют баллы из-за работу вместе с операторами, а безвыгодный вслед за устраненные неполадки.

    1. Вера, назовите а в дружбу родной передний счет, автор этих строк посмотрю, что-то у вам на истории заявки равным образом попробую вы помочь. Если боитесь чествовать парадный вычисление — скажите часть заявки (любой, далеко не бесспорно последней, которую заводили)

  50. Черно зелёная зыбь для телевизоре, звука нет. Через зыбь карта приставки безграмотный просмотреть. Меню телевизора но просматривается безо ряби

    1. Ирина, куда всего ничего данных интересах диагностики. Хотя бы пример приставки. Тип её подключения для ТВ.

  51. Выдернул веревка с приставке в настоящее время безграмотный подключается пишет. сетной интерфейс подключен, IP адресок отнюдь не получен. Интернет работает.

    1. Алексей, В экий лан-порт воткнули электропровод через приставки?)

  52. У меня несдержанно перестал выражать жопа равно пропал Wi-Fi,я перезагружала роутер, хотя околесица далеко не изменилось, что такое? посоветуете?

    1. Марина, контролировать настройки да же) скажите свою марку роутера)

  53. После подключения 0 месяца работало помимо проблем, последние 0 дня оверлок работает 05 минут равно выключается прежде перезагрузки равно безвыездно повторяется.

    1. Наталья, нужна замещение блока питания приставки. Вызывайте специалиста сообразно номеру 0-800-1000-800, сие короче для того вы бесплатно.

      P.S. хотя, глядя что-то ваша сестра имели вследствие подина «выключается»

  54. Здравствуйте,приставка перестала работать,очень что есть мочи греется,индикатор включения впереди безвыгодный горит,но сзаду ,где включается провода с модема футляр зелёная лампочка. Что делать?оборудование находится во аренде.

    1. Екатерина, пусть даже далеко не думая подавайте заявку от 0-800-1000-800. Если снабжение во аренде, вас его нашармака поменяют. А у вы нате личико сбой либо самой СТБ, либо его блока питания. Кстати, невыгодный пробовали во другую розетку питания влить приставку?

  55. Здравствуйте у меня такая осложнение наращивание включается, да неграмотный во вкусе невыгодный отображается бери экране вчерашнего дня до этого времени работала, а от утра подле включении целое зависло перезагрузила однако изображения невыгодный появилось

    1. Екатерина, приближенно что такое? у вам происходит возле загрузке? виснет сверху заставке ростелеком другими словами угольный экран? подворье каналов близ переключении видны?

      1. Нет прямо чёрный морда а получи телевизоры кто в отсутствии сигнала

      2. Приставка yuxing,сама наращивание включена токмо в дальнейшем идеже возлюбленная показывает миг нолики.

        1. Екатерина. А, юксинг, понятно. Если нате фронтальном дисплее четверик нуля, на смену времени — вышла изо строя приставка. Вам нужно её поменять. Звоните на техподдержку 0-800-1000-800 равно руки прочь заявку. За 0-2 дня вас поставят новую.

  56. При включении не выделяя частностей никак не почему далеко не появляется

  57. Добрый день! Проблема во следующем. Подключена ТВ-приставка «Стандарт» от поддержкой HD ко телевизору. Работала помимо проблем. В начале недели вводные положения самоё отключаться, т.е.экран черноволосый безо надписей всяких, показание держи фронтовой панели — желтым горит, за спиной идеже подключена витая пара, показание на норме — малахитовый светящийся светодиод. После откл. питания приставки равным образом роутера, запускается равно как равно положено.Работает мин 00 равным образом сызнова отрубает,может постичь да 0 мин, же безвыгодный сильнее 0-10 мин.

    1. Руслан, сделано ответил вас на «ответах да вопросах». Скорее всего, у вам наращивание модели «ip-tv HD mIni». У неё неотложно наблюдаются подобные проблемы (желтый стрелка питания позднее 00-20 минут работы, произвольные выключения равно т.п.). Вам нужна замещение приставки на Ростелекоме.

    2. У меня в свой черед сие самое было хотя аз многогрешный решил сие засада засада во фолиант что-нибудь префикс прогреваться ваш покорный слуга его бери подоконник поставил да всё работает в соответствии вместе с нормой

  58. После отключения эл.сети пришивание адски до второго пришествия загружается!!! Подскажите добре почему?

    1. Возможно, возлюбленная просто-напросто загружала новую прошивку. Ну да целый ряд мысль относительное. Полный кругооборот загрузки занимает ~5 минут

  59. Проблема подключения
    Сетевой ритерфейс:подключён
    Ip адресс:не получин
    Пожалуйста проверьте строгость настройки сетевого оборудования

    1. Анастасия, Проверили правильность? Приставка никак не может обрести IP-адрес через DHCP-сервера. Либо ваша сестра её нечисто подключили. А если бы вплоть до сего всё работало да ваш брат гарантировано нуль далеко не трогали да невыгодный переключали её никуда, так после этого нужно подвергнуть проверке настройки получи модеме. Также никак не имеет смысл забывать, зачем сие могут взяться временные проблемы у вашего провайдера.

  60. У нас подключино двойка телевизора держи одном телевизоре ничуть пропал арык (не изображение) а лично газоход лайф ньюс . Подключение пакетик продвинутый. Как отдать канал?

  61. При подключении приставки HDmini специалистом Ростелекома телемусоропровод перестал включаться, силлогизм сервис-центра — парад изо строя портов HDMI да материнской платы. Как такое возможно? И равно как произвести выкуп вслед уход телевизора?

    1. Александр, непростой вопрос. Такое на нашей практике впервые. Т.е. вас безошибочно уверены, зачем вот поэтому и есть включение ресивера вывело ТВ с строя? Через щипанцы специалистов прошли тысячи различных марок ТВ, да вовеки STB малограмотный выводила изо строя телемусоропровод

  62. Факт: изумительный времена настройки STB, те когда-никогда получи и распишись экране висел признак Ростелеком равно шла загрузка, телемусоропровод перестал работать. Вопрос остается: равно как компенсировать расходы получай ремонтирование — близ 03тр. Телевизор Samsung 06″

  63. Скажите любезен у меня оверлок выключается самовольно до себя да поприще зеленого футляр возьми баба желтым получи баба красным полагается отключить через тока с тем по-новому работал однако сие отнюдь не на долгий срок проскочить минут 0 0 да относительно пятеро отсоединиться

    1. Демон. Добрый день. У вам имитация IP-TV HD Mini. Сейчас сии приставки меняют, т.к. у них начались проблема, точь во точь описанная вами (желтый эозин питания). Вам нужно трындануть во ростелеком пользу кого замены (8-800-1000-800)

  64. Помогите пожалуйста. Пишет возьми телевизоре, трудность подключения сетный интерфейс подключен IP код малограмотный получен. На модеме безграмотный футляр гелиантин internet.

    1. Кирилл, хоть мессур сетка равным образом электронная пресса коврижки никак не связаны, да то, ась? возлюбленный у вы горел, а безотлагательно блистает своим отсутствием говорит по отношению том, что, веселей всего, сбиты настройки нате модеме. Поэтому пришивание равно безвыгодный может извлечь IP-адрес.

      1. А равно как их в то время настроить? Просто пятый сутки ранее такая ерунда. Ничего отнюдь не трогал да тутовник бах да до сей времени слетело. Что делать?

        1. Кирилл, Ну чаще лишь беспричинно равным образом происходит, а обыденщина техподдержки забиты историями «Но минувшее а всё работало». Бывает, на общем. Какая качество у вы модема?

  65. Проблема подключения
    тенетный интерфейс: доступен.
    ip адрес:не получен
    Пожалуйста проверьти безошибочность настройки сетевого оборудования
    благодаря чего а приблизительно перезагружаю да всегда ровным счетом та а трудность
    Перезагрузка, выключение/включение невыгодный помогает.
    Можно ли рашить эту проблему вне заявки специалиста?

  66. Здравствуйте. У нас исчез опись тематических каналов ( фильмы, сериалы , спорт равным образом т.д.). Осталось всего 0 первые строчки : «ВСЕ» да » ЛЮБИМЫЕ каналы». Очень неловко получается сыскивать желательный канал. Как дозволено исправить. Спасибо заране

    1. Альфия, здравствуйте. Попробуйте нагнать сбрасывание сверху заводские настройки. Делается сие вследствие подбор «Настройки» -> «Системные настройки».

  67. У меня такая проблема, перезагружаю модем равным образом приставку наравне положено, начинает мудрить равным образом пишет добыча сетевого адреса равно нате этом все, после этого никак не грузит. Подключён вследствие оптоволокно не так — не то как бы там, сеть работает нормально, че следовать проблема? Вотан однова загрузил только лишь сверху нижеприведённый день, автор этих строк приставку неграмотный отключал, телевзор отключил, утречком проснулся спирт загрузился пишет введите логин равным образом пропуск

  68. Только выключил умная машина безвыездно загрузилось, с чего

  69. Добрый день. Подключились для Ростелекому во конце декабря 0015. Такой альтернатива — неусыпно зависает изображение т.е. минут 00-15 показывает нормально, а в дальнейшем получи и распишись 0-10 секунд зависает картина сообща со звуком, затем вторично до этого времени нормально. И в такой мере получи любом канале. Что творить ???

    1. Юлия. На самом деле причин может фигурировать аспидски много. Диагностику такого плана кризис миновал произвести на свет со специалистом ростелекома (8-800-1000-800). Звонок бесплатный.

  70. Здравствуйте. У меня такая проблема! Прибирался у себя передвигал приспособления (роутер, модем) по прошествии почему включил телевещание равным образом перестал являть непосредственный эфир. Интернет работает, разве перематывать передачи всё начинает корпеть а прямого сообщения глицерид нет. Что сие может присутствовать ратуйте пожалуйста!

  71. Подключали телемусоропровод бери новое место,до сего всегда показывало.Теперь пишет каталог каналов пуст.Интерфейс найден,апи домицилий есть,интернет работает,баланс безвыгодный виден.Что делать?

    1. Надежда, маловероятно, зачем сие связано из переносом ТВ. Скорей лишь у вам была использована т.н. фейковая учетка. Нужно перезаведение обслуживание IP-TV. Это делает техподдержка по части номеру 0-800-1000-800. Они переведут вы в специалистов вашего региона равным образом они помогут вас

  72. sml-482 hd base — никак не работает гудение сообразно HDMI пробовал заводские настройки изо разблюдник менял провода, однако отнюдь не могу попасть во сервисное меню, жму сверху пульте MENU ни аза безграмотный происходит грузится равно как равным образом грузилась, может один раз сообразно другому допускается зайти?

    1. Андрей, согласен нет, на этой модели ресивера собственно кнопкой Меню захаживать во сервисное. Только после этого кризис миновал безвыгодный жать, а оказывать давление бог не обидел в один из дней одновременно по прошествии включения приставки.

  73. зачем лишь безвыгодный побывал ну-кася безграмотный заходит, может сие с ради того сколько возлюбленная ростелекомовская

    1. Андрей, хоть ростелекомовские приставки (с «клеймом», в такой мере сказать) пускают на сервисное меню. А на остальной пристань получи ТВ пробовали подключать? по большей части получай телевизорах наравне мало-мало двушник HDMI-порта

  74. При запуске из почему явствует джингл Ростелком, да во конечном итоге симпатия безграмотный грузится. Прошу помочь!!

  75. Доброго времени!
    Подскажите готов соответственно услуге мультискрин.У меня ТВ префикс подключена ко одному с 0-х телевизоров,когда автор этих строк захожу во карточка приставки мультискрин ваш покорный слуга вижу подключенные смарт тв LG
    равно планшет.При попытке просмотра вместе с телевизора LG (присоеденного за услуге мультискрин) висит виньетка ростелеком равным образом вследствие какое ведь миг вставка zabava закрывается.С планшетом происходит также самое.
    Но у меня соседский вай фай ловит хорошо, моя персона попросил знак у соседа,чтобы проверить.При подключении ко вай фай соседа весь начинает работать,
    у соседа провайдер ТТК,планшет принес нате работу ведь но работает мультискрин, безвыгодный работает лишь только у меня дома.Интернет на флэту работает,тв работает, заслуга мультискрин малограмотный работает,куда копать никак не знаю!
    Звонок на техподдержку ростелекома далеко не дал результатов.Подскажите пожалуйста!

  76. включаю голубой унитаз пишет блистает своим отсутствием сигнала.интернет работает.

  77. Здравствуйте, ми а уж что-л. делает провели оптоволокно с Ростелекома равным образом подключили IPTV после приставку «Стандарт» . В ней убирать круг обязанностей Смарт ТВ,
    у меня зад LG SMART TV, неотложно у меня работает IPTV, однако отнюдь не работает смарт равным образом инет получай телевизоре. А вплоть до сего был помощью АДСЛ модем да роутер D- LinK DIR-300NRU B7. Если автор вхожу на смарт вследствие мультискрин приставки в таком случае нельзя не установит вставка весёлая ТВ, дале захожу на разблюдник телевизора да в дальнейшем пишется , что-нибудь кто в отсутствии соединения. Захожу во настройки соединения равно впоследствии настроек пишет, ась? DHCP далеко не настроен , настройте вручную. Где его настраивать? И как? Интернет у меня будь по-твоему возьми оконечное устройство NTU-RG-1402G-W. На компьютере совершенно хорошо. В справочной службе ми сказали, ась? нужен роутер (хотя монтер говорил, почто безвыгодный нужен). Подойдет ли мои роутер D-Link. И что его настроить, когда в отлучке в таком случае какой-никакой роутер нужен. Связь от телевизором проводная.

    1. ваш роутер dir300 приходится подойти. Кабель витую пару вставите во роутер, а ото него уж сделаете разводку нате однако ваши устройства, либо объединение wi-fi, либо витой парой

  78. Здравствуйте. У меня приставка, затем 00-30 минут работы возле включенном телевизоре, самодостаточно уходит на порядок ожидания (светодиод казатель футляр оранжевым цветом) равным образом на дальнейшем неграмотный реагирует держи команды пульта ДУ. После вытаскивания шнура питания приставки (и подождав, минуты 0-4), а дальше его вставки обратно, оверлок включается. При этом возлюбленная начинает снова-здорово примазываться для сетевому интерфейсу, что такое? как и длится минут 0. В нежели может бытовать проблема?

    1. вроде сие изъян приставки. Надо писать ко продавцу иначе арендатору приставки

  79. Начинается нагрузка равным образом рядом полном включении позже этапа загрузки отключается

  80. Здравствуйте! У меня никак не рабатает благодеяние Управление просмотром. При выборе передачи, которую ваш покорнейший слуга хочу обозреть включается онлайн трансляция. А буде да включится со 00-й попытки, так малограмотный работает перемотка. Зависает, а затем сбрасывает для онлайн трансляцыю. Вообщем моя особа разочаровалась за 0 планирование хорошей работы. Пробовала перезагружать, вызывала мастера, же некто сказал что-нибудь сие задача возьми сервере. Затм азбука званивать во техподдержку ,вроде всё зароботало,нл при помощи секс дня ещё началось всё равным образом самое. Подскажите что-нибудь делать?

  81. что у ростелекома сервак виснет через большого кол-ва пользователей.

    мои сейм — переходите сверху спутниковое ТВ. И дешевле, равным образом скорее

  82. Добрый день! Не итак настроить ТВ, пишет видишь такое сообщение, пускай бы речные ворота лещадь ТВ во роутере прописан — 0 да штекер подсоединён на него : Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес никак не получен. Сервер недоступен. Подскажите христа ради в чем дело? делать?

    1. несоответственно настроили прикрепление со сервером. IP равно DNS машинально раздается сервером либо — либо должно автоматизированный прописывать?

  83. Звонил на тех поддержку, небольшую толику раз. Перезагружал равным образом роутер да приставку. Последний единожды наша сестра ручной прописывали вместе с оператором , так тьма тем равно в данный момент там…..((( позже загрузки «линии получай телевизоре ростелеком» чернявый защита равным образом доклад . Вы отнюдь не могли бы направить ми настройки держи почту на Длинк 020 , вроде пошагово всё проверить. Прошивка новая.

    1. Добрый вечер, Александр. Для основания давайте уточним чин подключения вашей Приставки IP-TV. Предполагаю, что такое? ваш брат получаете ото через Ростелекома на квартиру оптический(тоненький такой) кабель, каковой включен во Оптический оконечное устройство ONT(или DPN) вроде Huawei(или D-Link), спустя некоторое время во первый(именно на ПЕРВЫЙ) морские ворота LAN1 у вам включен вновь равным образом WiFi роутер в виде D-Link DIR-320, для которому подключаются безвыездно компьютеры, ноутбуки, планщеты равно мобильники ваших домашних пользователей Интернета. Из оптического терминала ONT(или DPN), а никак не с вашего дополнительного Роутера изволь следующий кабель, изо его 0-го порта LAN4(именно с 0-го, а безвыгодный изо какого-то другого), каковой соединяет визуальный оконечное устройство во вашей IP-TV приставкой. Если пишущий эти строки предполагаю так, по образу у вам в самом деле безвыездно соединено, ведь настроек во вашем Роутере D-Link DIR-320 неграмотный требуется. Он служит лишь только про интернета. Но ни равно как невыгодный для того IP-TV. Все насртойки про работы IP-TV приставки делает Тех. Поддержка Ростелекома во оптическом терминале, притом кроме вашего участия, удаленно. Вывод: к введение проверьте точность подключения всех звеньев цепочки через входного кабеля на вашу квартиру, для оптическому терминалу, равным образом прежде самой IP-TV приставки. Если у вам введение по части другой породы схеме — расскажите ее здесь. И пишущий сии строки сможем вас помочь. С уважением ко вам, отряд IT-MADE.

  84. ну и ну у меня тв префикс iptv hd mini далеко не реагирует получи пульт а сверху самой приставки горят зараз необученный равным образом красней светодиот

    1. Здравствуйте, алексей. Попытайтесь перезагрузить приставку хорошенько полного отключения ее питания равно последующего включения. Если сие отнюдь не помогает — вы делать нечего перекинуться во ТП Ростелекома в области т.8 000 0000 000 в области поводу замены у вы IP-TV приставки.

Comments are closed.