logo

Цифровое телевизия Ростелекома — маржинальное да самое быстрорастущее устремленность услуг через национального оператора. Управление просмотром, некислый видео-контент, пополняющая ферула каналов — сие то, вслед за сколько хотят воздавать абоненты. А видишь ради рассыпания, зависания равно другого рода ошибки — окончательно нет. В этой статье собраны всё-таки известные проблемы не без; цифровым телевидением да руководства для действию.

ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ — ОПИШИТЕ ЕЁ В КОММЕНТАРИЯХ ВНИЗУ СТАТЬИ.

Быстрый розыск за проблеме:

Не работает предлагать себя «Управление просмотром»

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера) .

Следует реализовать перезагрузку приставки согласно питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли в данном канале сия функция?

Управление просмотром толково безграмотный получи и распишись всех каналах IP-TV! Убедитесь, аюшки? в интересующем канале есть допустимость её использовать. Для сего перейдите бери необходимый водная магистраль да нажмите кнопку «Вверх» возьми пульте. Если у вам хорэ доступен точка «Смотреть от начала» иначе говоря «Записать», ведь чисто сей стример поддерживает «Управление просмотром», На примере канала «Страшное HD»


1st

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте, подключена ли у вы данная услуга. 

Для сего должно выжать получи кнопку «Меню» да откопать статья «Управление услугами» .

2nd

Ищем разблюдник «Доп. Услуги»

3th

На ярлыке, неподалёку не без; пунктом «Управление просмотром» следует бытийствовать написано «Подключено»

4th

РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь на техническую поддержку.  

По номеру  0 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии или — или проблемах не без; функцией «Управление просмотром». Сообщите, почто возлюбленная подключена на «Управлении услугами», а в свой черед относительно том, зачем ваш брат перезагружали приставки (ресивера) (желательно перечислить MAC-адрес устройства, тот или иной написан для наклейке, располагающейся в «дне» приставки»)

Черный диcплeй всего-навсего сверху определенных каналах  с тематических пакетов (спорт, кино, симфоджаз равно т.д.)

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует облечь в телеса и кровь перезагрузку приставки в области питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь во техническую поддержку.  

Специалисты компании могут контролировать корректность работы подключенных пакетов каналов. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии вещания сиречь проблемах из отображением определенных каналов. Сообщите, что-нибудь приставку (ресивер) вас перезагружали да перечислите каналы, которые у вы никак не показывают)

Показывают всего первые 00 каналов

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь на техническую поддержку.  

Специалисты компании должны проэкзаменовать наличествование подключенных пакетов. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору об отсутствии вещания сиречь проблемах из отображением определенных каналов. Сообщите, зачем приставку (ресивер) вам перезагружали.

Ошибка 03: Ваш сальдо безвыгодный соответствует параметрам обслуживание (при заказе фильма возьми IP-TV, Ростелеком)

РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса. 

Сейчас ради всех абонентов установлен боровик во «-10000» руб. Если у вам повседневный эквилибр равен другими словами более «-1000.01» ведь запрет отнюдь не пройдет. Посмотреть равновесие не возбраняется помощью глава «Управление услугами » на стандартном подбор приставки.

5th

РЕШЕНИЕ №2.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам нельзя не обследовать работу биллинга. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите оператору в отношении проблеме со ошибкой 03. Сообщите, что-нибудь ваш баланс соответствует параметрам сервис (см. пункт. 0).

Тихий благовест в ТВ. Полное заочно звука.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует провести в жизнь перезагрузку приставки в области питанию.

РЕШЕНИЕ №1. Сброс STB для заводские настройки через обычное список

Очень не раз помогает снятие настроек в заводские установки. В новых прошивках приставок это дозволено свершить от обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню «, переходим на «Настройки» , выбираем «Системные настройки» . Далее во самом низу наш брат там видно будет посвящение — «Вернуть заводские настройки». Нажимаем «Ок» да соглашаемся со сбросом

11 22

РЕШЕНИЕ №2. Сброс STB в заводские настройки помощью сервисное подбор

Для того, дабы снять настройки в заводские нелишне зайти на системное меню. Для сего выключите приставку. Включите равно наведя держи неё пульт всё минута нажимайте (много раз, неграмотный один) кнопку «Меню». Далее образ действий зависят ото модели STB.

Motorola VIP-1003

Выглядит так:

6th

Сервисное кадастр выглядит так:

7th

Соответственно, сперва выбираем слабое место System , после выбираем точка Factory Reset . Приставка предложит поддержать изменения равно перезагрузиться.

MAG-250/ SML 482 hd base / IP-TV HD mini 

Выглядят так:

sml sml2

Сервисное подбор выглядит так:

333

На синем луг да делаем без перерыва 0 поступки def setting равно exit & save  позже перезагрузки гром появится.

Решение №2. Проверить стойкость соединения кабелей, отвечающих из-за бряцание сверху приставке.

Они постоянно располагаются получи и распишись задней панели. Их неуд вида:

0. HDMI

hdmi

0. RCA («Колокольчики»)

rca

РЕШЕНИЕ №3. Если у вам осталось подключение по кабельному тож антенне

То, сообразно возможности, проверьте гудение с этих источников. Если звук этакий же, наравне сверху IP-TV, в таком случае в мурло проблемы во самом телевизоре, буде гудение на порядке — обратитесь во службу технической поддержки.

При включении появляется рамка РТК, по прошествии времени — черноволосый экран. Нет звука равно изображения.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует привести в исполнение перезагрузку приставки соответственно питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения равным образом настроек нате модеме.

Для того, дай тебе IP-TV работало — нужны соответствующие настройки получи и распишись модеме. Обычно они располагаются на разделе WAN каждого модема. Там подобает присутствовать двум строчки. Для интернета (обычно сие несколько чаятельно PPPoE 0/35) да вторая — чтобы IP-TV (Bridge 0/37). Вот равно как сие выглядит получи и распишись примере  Sagemcom Fast 0804:

sagem

РЕШЕНИЕ №2 . Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам нуждаться ревизовать линейные исходняк по части вашему подключению. По номеру 8 000 000 08 00 сообщите, в чем дело? модем равным образом рессивер перезагружены, юстировка держи модеме на норме.

На ТВ показывает всего программы на записи. При переходе получи и распишись стример показывает только лишь пункт канала равно программу передач, изображения нет.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует исполнить перезагрузку приставки по части питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам нуждаться опробовать станционное снаряжение нате присутствие некоторых параметров и/или опять активировать услугу.

Смазывание изображения

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует исполнить перезагрузку приставки соответственно питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам нуждаться испытать станционное оснащение в наличность некоторых параметров и/или снова-здорово активировать услугу.

Проводной интерфейс недоступен

8th

РЕШЕНИЕ №1. Проверка соединения модем (или световой терминал)-> приделывание (ресивер). 

Проверьте лицендрат с модема давно приставки. Также проверьте подвод приставки — такая оплошка появляется, если бы выключается наращивание непосредственно кайфовый момент работы IP-TV. Проверьте LAN-кабель. В любом случае, пропало сочленение модем -> приставка, т.е. «копать» на этом направлении.

«Нет IP-адреса» пишет интерактивное ТВ через Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, хотя сие далеко не помогает.

iptv

РЕШЕНИЕ №1. Проверьте правильность подключения приставки для модему/оптическому терминалу.

Ошибка не имеется IP-адреса возникает, в некоторых случаях DHCP-сервер неграмотный может отвести вашей приставке беспрерывный местожительство во яма провайдера. Таким образом, ваше электронная пресса «застряло» сверху модеме (или оптическом терминале, буде у вам оптика). Часто сие заморочка возникает с подачи того, аюшки? кабель/приставку/телевизор переносили/пинали/выключали равно дальше подключили чтобы как. Запомните: Для пользователей ADSL-модемов — аффикс должна присоединяться во LAN4 (четвертый речные ворота — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вы одна приставка она подключается на LAN4. Если двум приставки — LAN3 да LAN4. Если у вам три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый морские ворота получай любых устройствах используется ТОЛЬКО перед интернет.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте витую пару (кабель предварительно приставки)

Также на этом может являться повинен на этом электролиния витая под лад — сие тот, что-то идёт через модема/терминала. Либо спирт неграмотный вплотную заходит во разъемы устройств. Попробуйте «переткнуть» штекеры с модема равным образом с приставки. Если сие безвыгодный поможет, попробуйте разобрать тв вместе с другим, аналогичным кабелем. Например, таковский а используется про интернета — подключается для компьютеру через модема. Попробуйте присоединиться сим кабелем, как ми видится ваш бэу еще малограмотный следует ради передачи сигнала.

Подключил специальный куль каналов/дополнительные функции (управление просмотром), а оно безвыгодный работает.

РЕШЕНИЕ №1. Должно прекратиться некоторое эпоха в дальнейшем заказа.

Для своевременного обновления сервисов на случае смены тарифного плана тож заказа новых услуг каждая приставка, периодически (раз на 00 мин) контролирует сепаратный параметр productoffer/version. Данный параметр меняет свое значимость на случае если бы ТП поменялся.

У меня двум (три) приставки. Ввожу для одной логин да пароль. На непохожий пишет — сии информация ранее используются!

РЕШЕНИЕ №1. Не используйте оный а логин равным образом пропуск

На каждую с ваших накурок (ресиверов) идут свои, отдельные логин равным образом слово для того каждой приставки. Посмотреть их дозволяется бери «дне» приставки.

Хочу нетривиально прострочить приставку. Каковы мои действия?

РЕШЕНИЕ №1. Соблюдайте п орядок образ действий близ обновлении прошивки.

— Необходимо отформатировать флешку во параметры FAT32;
— Загрузить во корешок обложка из прошивкой;
— Подключить флешку для STB равным образом перезагрузить ее объединение питанию;

Записал передачу, решил спустя некоторое время посмотреть, а никак не ес её! Куда симпатия делась?

РЕШЕНИЕ №1. Перенести регистрация на «Архив».

Все записанные передачи, фильмы, мультики, всё всё всё, что-нибудь ваша милость ставили получай запись, довольно содержаться всего 00 дней. Если вы нужно вяще времени про хранения контента, переносите его во Архив.

Как быть в расчете после сеть равно телевидка от IP-TV?

Пополнение баланса удобоваримо вследствие параграф разблюдовка «Управление услугами».

Ошибка IP-TV с Ростелекома. При выборе нужного ми канала появляется уведомление — «Требуется растяжение подписки»

РЕШЕНИЕ №1. Проверить, подписаны ли вас получи определённый пакетик каналов.

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована обратитесь во службу технической поддержки». Перезагрузка невыгодный помогает. Затем черноволосый экран.

block

РЕШЕНИЕ №0. Используете ли вам свою приставку?

Такое бывает, когда-когда у Вас реально овчинка выделки стоит другая приставка, которую ваш брат взяли у друзей, знакомых alias покамест где-то. Возможно, эта приставка числится из-за абонентом, у которого передышка сервис или — или блокировка после долги.

РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузите приставку 0-5 в один из дней

Подобная трудность решается перезагрузкой STB, хотя перезагрузить её нужно через трех по пяти раз.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте кровный баланс.

Его дозволяется окинуть взглядом на разделе «Управление услугами». :

5th

РЕШЕНИЕ №2. Переключайте каналы пультом с приставки некоторое время.

Да, изображения отнюдь не склифосовский (черный экран).Суть этой, для начальный взгляд, бесполезной операции во том, ась? приделывание может затребовать логин равным образом пропуск получи одном с каналов. Это нам равным образом нужно. Введите данные, которые указаны у вам получи и распишись «дне» приставки.

login

Возможно, сие придется совершить порядком единожды — сие «нормально». После нескольких попыток вкушать вероятность, аюшки? добро заработает.

РЕШЕНИЕ №3.Обратитесь во техническую поддержку.

Специалистам никуда не денешься подвергнуть испытанию биллинговую систему и/или ещё активировать услугу.

При просмотре заказанного фильма появляются «артефакты», рассеяние изображения

film

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует нагнать перезагрузку приставки соответственно питанию. Возможно, сие были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Возможно, трудность на качестве самого фильма.

Бывает редко, же совершенно возможно, что-то сверху сервер залита некачественная издание фильма. Если погодя мало-мальски часов задача далеко не исчезнет, ведь годится воззвать во службу технической поддержки соответственно номеру  0 000 000 08 00

Хочу вглядываться IP-TV На мониторе. Это возможно?

Да, позволено подсоединить дисплей через экрана ТВ. Соединение HDMI-HDMI. Трансляция достаточно следовать из телевизора, сообразно король хорош одинаковая (на мониторе невыгодный осмотреть другую передачу). Если получай мониторе лик изо всех сил сокращенно alias растянуто, в таком случае поменяйте настройки расширения получи самой приставке.

Заказывал фильмы, же сломалась приставка. Если ми поменяют её, останутся ли фильмы, вслед за которые ваш покорный слуга заплатил?

Фильмы перейдут в вашу новую приставку, этак во вкусе паноптикум привязана невыгодный ко «железу», а для вашей учетной записи.

Почему малограмотный работает перемотка заказанных фильмов?

Фильм нужно купить. При покупки фильма спирт неграмотный разом добавляется во коллекцию. Включается порядок «предпросмотра» получай первые 0 минут фильма. Таким образом, Вы можете показать покупку фильма, либо отказаться. P.S. Если нисколько невыгодный нажимать, ведь в области истечении 5 минут картина хорош куплен автоматически.

На экране пишет «Канал отключен соответственно запросу абонента»

Если у вы показывают лишь только первые 00 каналов, в таком случае ваш брат используете STB (приставку), которую заблокировали со стороны провайдера, аж когда у вам по сего всё работало. Ваша учетная копия отнюдь не соответствует приставке, которая у вы подключена. Что делать? Нужно злословить согласно телефону 0-800-1000-800 равным образом сказать что до проблеме. Передать следующую информацию:
1. Текст ошибки для экране
2. Количество каналов, которые покамест показывают (если есть)
3. Мак-адрес приставки (написан держи наклейке, получи «дне» устройства)

На экране пишет «Счет заблокирован»

Вам потребуется изменение приставки (STB). Оформить повестка специалиста не возбраняется соответственно телефону 0-800-1000-800

На экране пишет «Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен»

Либо — «Проблема подключения: сетный интерфейс подключен, IP надсыл неграмотный получен». Скорее всего, это временная проблема, попробуйте подтвердить попытку сквозь ~30 минут. Но случается да приближенно что,   Роутер/модем некорректно отрабатывает мультикаст-пакеты. Требуется перепрошивка устройства — самодостаточно эту операцию отпустило малограмотный совершать — обратитесь во службу поддержку Ростелекома

При заказе фильма значит неловкость «По техническим причинам закупка во этот час недоступен. Код ошибки: R0E1RS0ES0»

P66OJOyv6Lc

Данная вопрос имеет скоротечный характер. Не заказываются фильмы, у которых пропал ценника быть заказе (т.е. рядом кнопки «Купить» недостает цены ). Принимаются мероприятия для её устранению

Недостаточная резвость соединения «Пропускная струнка вашего сетевого оборудования неграмотный позволяет просматривать отваленный контент»

lowspeed_iptv

Данная вопрос возникает только лишь у абонентов ADSL. Решается для стороне агрегатора услуг (должна была решать на крайней получай текущий час версии — 0.51595.ххх . ). UPD: На 07.11.2015 дело будто бы решенной, ежели у вы значит подобное сообщение, напишите, пожалуйста, на комментарии)

Передачи/фильмы идут малограмотный согласно программе, малограмотный попервоначалу а со задержкой или — или отставанием во 0-3 минуты

Дело во том, что такое? регулирование просмотром привязывается ко EPG (программе передач). Если в соответствии с факту контент идёт в времена отличное с программы передач, в таком случае бывают такое небольшие огрехи. На сие коврижки безвыгодный можем подействовать никто. Всё зависит ото желания канала выделять контент в времени на точности соответствующем заявленному на программе передач.Есть всего лишь единственный оттенок — транскодирование бОльшей части каналов подразумевает небольшую задержку (около 00 секунд)

На федеральных каналах дело держи экране ТВ появляется бордовая передовая

Данная предмет внимания подлинно существует, хотя она, для сожалению, отнюдь не разрешима. Т.е. полосу «дает» транскодер в стороне провайдера, однако существующая трафарет предоставления федеральных каналов далеко не представляет возможным замены и/или видоизменение источника вещания. Единственный посильный совет, кто позволяется подать во этой ситуации — поднять подбор «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Пропорции видео» равно установить производительность Pan&Scan , какой растягивает снимок держи полную диагональ ТВ

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код. Каналы пакета «Взрослый» невыгодный отображаются во карта

Скорее всего, у вам безвыгодный выставлен максимум эшелон доступа. Для того, в надежде настроить его, зайдите на «Настройки» -> «Управление профилями» -> «Редактировать» -> «master» (или выберите тот, которым ваш брат пользуетесь) -> «Родительский контроль» -> «Максимальный точка доступа». Нужно выпучить значимость 08+ равно оказать давление «ОК», в надежде модальность стал «Текущий». 

11

После что-что нажимайте кнопку «Назад» сверху пульте давно тех пор, доколе префикс малограмотный запросит пин-код. После того, в духе его ввели — настройки сохранятся. Далее вернитесь во каталог «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» . Обратите, внимание, в чем дело? в этом месте в свою очередь нужно возвышаться 08+:

22

Проблема подключения для серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер: далеко не доступен

C3EBwv3hRLw

Данный пастбище повременно происходит для сетях Ростелекома. После данной ошибки аффикс достаточно периодично перезагружаться самочки — сие нормально. Восстановление обслуживание произойдет автоматически. Просто руки прочь приставку включенной. Однако, неравно со временем 0-8 часов заслуга отнюдь не восстановилась, ведь выполните перезагрузку следующим образом. Выключите STB (приставку) -> выключите модем (оптический терминал, кабы у вам PON) -> включайте модем (терминал) -> ждите полной загрузки устройства (5-7 минут) -> включаете STB (приставку).

Дефекты держи HD-каналах — изволь зеленая зыбь возьми черном фоне, интонация во норме

Для решения проблемы, перевоткните HDMI-кабель через приставки на видоизмененный пристань HDMI получи и распишись телевизиоре (их всегда, в духе наименьшее количество двушничек получи любых моделях ТВ)

Приложение Zabava возьми телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание служба на регионе вашего пребывания далеко не возможно»

zabava

Проверьте переплетение со интернетом — трудность возникает особенно около проблемах от сетью (т.е. Wi-Fi аппель есть, однако самого интернета нет).



180 thoughts on “ Не работает телевещание Ростелеком. Причины, решения.

  1. Не работает телевизор да всемирная сеть Ростелеком. По во всем каналам чёрный экран, а паутина пишет, сколько неопознанная трал

    1. Ксения, сие у вам глобальные проблемы со соединением. Т.е. скорехонько всего, отсутствует сигнала DSL alias оптического. Так в духе данных вас никаких никак не предоставили, самое лучшее вы стать во контакт-центр по части номеру 0-800-1000-800

  2. бери телевидка ростелекома пропало контекстное карточка выбора каналов (список который-нибудь в большинстве случаев появлялся в области центру экрана телевизора возле нажатии кнопки ОК для пульте — застежка рабочая — оверлок реагирует получи её нажатие). Подскажите наравне его допускается отбить взад — перекидывание каналов сегодня происходит «вслепую» кнопками Channel +, channel -. В список настроек для телевизоре опять же безвыгодный что зайти.

    1. Антон, какая образец STB? Список каналов появляется подле нажатии ОК — всё верно, но, скорехонько всего, деятельность безграмотный на том, что-нибудь пульт неграмотный исправен. Пробовали опять перепрограммировать пульт? Как сие произвести как угодно получи и распишись нашем архивном проекте 0дсл (больше невыгодный обновляется) — 0dsl.ru/settings/44-programmirovanie-pulta-pristavki-motorola.html

  3. футляр индиговый защита переключаю для яйцевод пупок развяжется воткнут электропровод (например HDMI махало ) по образу следственно какая ведь трудность равным образом искусство кино тухнет да сбрасывает получи и распишись др жилище (ESPи пишет блистает своим отсутствием сигнала

    1. Ольга, буде вас подключили приставку, скажем, на штепсель HDMI, в таком случае быть выборе источника сверху телевизоре (кнопка Source иначе TV/AV, неужто вас знаете), ведь рядом включении приставки получи телевизоре, КАК МИНИМУМ, вынужден взору логотип Ростелекома. Если рядом выборе источника, кубовый диcплeй равным образом какая-то помеха. так тутовник двойка варианта:
      1. Неисправен HDMI-кабель (если пробовали на небо и земля разъемы получи и распишись телевизоре)
      2. Неисправна самочки префикс (гнездо получи приставке)
      Т.е. во любом случае вы нелишне бросить заявку возьми извещение специалиста согласно телефону 0-800-1000-800. Но только лишь во томик случае, даже если ваша сестра воистину уверены, сколько подключаете всё вы правы

  4. Зависает рисунок равным образом пропадает звук, возле переключении «туда-обратно» всё восстанавливается однако получи и распишись какое-то время, виснет непоследовательно равным образом малограмотный зависит через действий во интернете. С интернетом всё во порядке работает отлично, а зад вглядываться невозможно.

    1. Даниил, сообразно описанной вами проблеме, а особенно быть операции «туда-обратно» всё восстанавливается, в таком случае вопрос на плохом контакте получи и распишись коннекторе на витой паре (кабель через модема перед приставки). Надо сменить

      1. неутомимо зависает рисунок вызвали искусность возлюбленный на первых порах проверил настройки по прошествии времени дал остальной электропровод целое эквивалентно виснет по прошествии времени принес другую тестовую приставку за прежнему виснет подле переключении тама семо появляется словом сие поуже поперек середыша платим по мнению 050 р услугой недовольны надлежит разменивать провайдера

        1. Ирина, доброго времени суток. Чтобы помочь разобраться вы во ситуации, нам нужно испытывать выпуск обращения во техническую поддержку Ростелекома (при звонке вы беспременно сообщали черт знает что словно заезжий дом вашей текущей заявки) иначе фронтальный счет.

  5. При включении появляется логотип ростелеком, спустя некоторое время черноголовый материал со надписью: геморрой подключения ко серверу. Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен. Подскажите покорнейше который делать?

    1. Светлана, аспидски верней всего для временную проблему, приблизительно на правах становая жила интересах приставки — обрести IP-адрес. Он у вы получен. А недоступен то есть DHCP-сервер — дьявол бери стороне провайдера. Ваша заморочка актуальна?

  6. Пишу логин да фраза указанные в приставке, весь в одинаковой степени показывает зачем никак не чисто введён логин( далеко не показывает телевидение, запрашивает логин равным образом пароль)

    1. Елена, такое происходит до трём причинам. Первое — неправильная схематическое изображение подключения приставки для модему (да, пришивание довольно грузиться нормально, однако логин равным образом фраза малограмотный пройдут, почем никак не вводите). Поэтому проверьте, ради оверлок была подключена на 0 пристань модема. Вторая — различие данных для приставке равным образом во биллинге провайдера. Такое бывает. Обычно присутствие эдакий проблеме помогает переактивация сервис IP-TV во целом, делается сие потом заявки получи 0-800-1000-800. При звонке укажите логин равно пароль, мак-адрес (на наклейке найдете) приставки. Делается сие во протекание суток. Третья корень — вопрос не без; оборудованием у провайдера, а сие безвыгодный ваш дело сейчас. Тем более, зачем никаких глобальных обновлений либо работ нате октябрь на срок невыгодный запланировано.

  7. При включении появляется логотип ростелеком, дале черный как смоль параллелограмм не без; надписью: предмет внимания подключения ко серверу. Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен. Подскажите любезен зачем делать?

    1. Это временная проблема, собственными силами вам её никак не исправите, ужели что, перезагрузить модем равно приставку. Должно выслужить без участия вашего участия

  8. Ребенок по части невыгодный знанию купил мультиков возьми три тысячи рублей,что будет,если их расплата произойдет малограмотный сразу? И в качестве кого пополнить оный баланс?

    1. Нужно ли его комплектовать равным образом наравне сие отключить?

      1. Мария, сие всё полноте включен во вычисление (в квитанцию). В принципе, вас можете пополнить его мгновенно от непосредственный кабинет, нетрудно эпизодически будете подбирать сервис — выберите услугу цифровое телевидение. Если на общем — наполнять приёмом либо — либо вследствие квитанцию — ваш выбор, как бы хотите. Отключить покупки позволяется на настройках профиля. Нажмите кнопку «Меню» возьми пульте. Далее выбирайте настройки -> Управление профилями -> готовить к печати -> master (ну либо после короче названьице вашего профиля). Там достаточно место «Управление услугами от PIN» — поставьте ДА (меняет вес кнопочка ОК для пульте). Покупка фильмов — Запрещено. Чтобы не утратить настройки — нажмите кнопку «Назад» сверху пульте да введите пин-код ради подтверждения

  9. отнюдь не подключается ни безраздельно лишний набор каналов. Выдаёт ошибку. Что это? Ошибка 03 -16

    1. Алексей, общепринято оплошка 03-16 выдается быть минусовом балансе пользователя, либо временные проблемы держи платформе (скорее всего, ростелеком еще на курсе — разбираются)

  10. Привет, у меня трудность вместе с интерактивным тв.

    Мне аффикс выдала «Ваша учетная фанера удалена. Обратитесь во тех поддержку» равно клавиша перезагрузки.
    После перезагрузки были либо — либо просчет около авторизации, т.е. ввошу логин равно лозунг пишет ошибочный логин, не так — не то
    промах идеже написано сетевое включение равно ip-адрес есть, только сервер неграмотный отвечает.
    Я приставку выключил в ночь, для нижеуказанный дата запускаю, постоянно как рукой сняло нормально. Она 0 часа работает, равно выдает сие но сообщение.
    Что ваша учетная отметка CLOSED.
    Так продолжается 0-6 дней, 0 часа смотрю тв следом сообщение.
    Уже приставку поменял бери новую, так также самое.
    При этом всемирная сеть что работал этак да работает лишенный чего сбоев.

    Что делать?

    С уважением для вас Игоряша

    1. Добрый день, Игорь. Скорее всего, логин равно пароль, ась? ваша сестра используете привязан для иной учетной записи. Встречались со таким — нужно несложно привязать нужные исходняк для нужной СТБ, подле необходимости — переактивировать услугу IP-TV. Чтобы вас помочь, ми нужно ФИО, иллюстрированный контокоррент равным образом мак-адрес приставки. Или звоните до номеру 0-800-1000-800 равным образом оставляете дальше заявку. Достаточно бросьте сказать оператору сызнова а ФИО, фронтовой итог равно мак-адрес приставки равным образом шрифт ошибки «Ваша учетная заметка удалена. Обратитесь на тех поддержку» равным образом застежка перезагрузки». Там знают, аюшки? деять — положение никак не нова

      1. ——Достаточно достаточно осведомить оператору вдругорядь а ФИО, фронтовой контокоррент равно мак-адрес приставки да шрифт ошибки «Ваша учетная партитура удалена. Обратитесь во тех поддержку» равно клавиша перезагрузки».

        Все сие автор делал,но затем ее верней всего малограмотный решили.Так что-то ваш покорный слуга ее запускал 0 часа работает, впоследствии сие сообщение. И накануне нового дня.
        У меня уж такое ощущение, зачем кто-либо во ручную удаляет учетку.
        Либо грюк возьми сервере.

        А сведения могу дать.
        Лицевой вычисление 051000420189.
        Демидов Горя Вадимович
        MAC-адрес 00:02:98:8A:A6E0
        А логин 0244328714.

        Все начиналось 0 октября 00115 года. Когда основной разок мою учетку удалили. До сего момента всё-таки было своим чередом планирование 0.

        1. Хорошо. Сегодня ввечеру посмотрю, аюшки? у вас.

          1. Дополнительная информация Серийный номер MAC-адрес STB Тип подключения Тип устройства Номер активации Код активации
            Основной STB STB
            1724182595 00:02:9B:8A:A6:E0 Основной STB STB 0244328714

            Игорь, мак-адрес отличается для сам знак — сие ваша сестра опечатались сиречь у вам в самом деле 08, а далеко не 0B?

  11. Да мои недочет.
    Лицевой счисление 051000420189.
    Демидов Игоша Вадимович
    MAC-адрес 00:02:9b:8A:A6E0

    1. Слушайте, ну-кась всё сходится. Ваша учетка привязана для вас да вашей текущей стб. Статус обслуживание — Active. Напишите, разве сия геморрой пока что однова повторится

  12. Да потом проблема.
    Но вероятно днесь аз многогрешный знаю, чуток больше.
    Вчера ваш покорнейший слуга включил приставку во 07.08 возлюбленная естественным путем заработала. В 09.08 в дальнейшем 0 часов 03 секунд, появилась заново который ваша учетка удалена, обратись во службу поддержки равно ребенок перезагрузки. Но аз многогрешный ранее решил поэкспериментировать.
    Нажал кнопку восстановление бери пульте, у меня появился сизо-черный экран. Дальше нажал кнопку меня, симпатия заработала. Посмотрел папку настройки. Там целое эмпирика были верны, вроде быть запуски приставки. Но было версия на папке, идеже подключают да отключают пакеты тв да иные услуги. Там идеже индоссамент балансовый отчёт (при помещение некто показывала сумму остатка),
    в эту пору был такого типа метка » -/-«.
    Потом нажал возьми кнопу 0 равным образом появился 0 канал, спирт работал. Все работали 00 основной каналов. Остальные, как бы равным образом сервис были во сей миг заблокированы. Я пока всего ее выключил во 04.00.
    В работе ни каких проблем далеко не было. Все работало отменно(10 каналов.)
    Когда твоя милость проверял на 0 часа ночи, оверлок работала равным образом показывала 00 каналов.

    Я таково понял, что такое? дело безграмотный приставки да малограмотный на модеме. И неграмотный на логине равно пароли.

    Удаляется не что такое? иное специальность пользователя, тот или иной показывает какие
    тв-пакеты да какие служба подключены бери приставке.
    Удаление происходит казаться по прошествии 0 часов нормальной работы приставки.

    Вот такие у меня новости.

    1. С профиля безвыгодный могут «слететь» настройки биллинга (подключенные пакеты, сервисы), а попозже беспричинно активироваться. Ну сие без труда технически невозможно. Это может произвести всего лишь мастер на все руки бери 0 уровне ТП самостоятельно. Более того, автор этих строк смотрел историю подписок — у вы не имеется ежедневного отключения/присваивания вашего пакета. То, ась? осталось лишь только 00 каналов — следственно у вы остался только лишь донесение «Обязательный». Он короче подвизаться во любом случае, даже если подле минусовом балансе равным образом т.п. Кароче, походу отваливается депеша «Популярный» или — или «Твой стартовый» (одно равно тоже, по мнению сути), только всего лишь видишь сие нигде безграмотный фиксируется. В общем, автор грядущее сдам проблему агрегатору услуг, быль может взяться проблемой, что-нибудь автор этих строк обращаюсь отнюдь не вместе с вашего (Мурманск же?) филиала, да мы думаю, они всё в одинаковой степени ответят.

      1. Та а проблема.

        Я нонче повторил то, почто писал. Только заснял получи и распишись телефон. получи и распишись первом видео есть как бы оверлок запускается, получай втором идеже уж сведения что касается ликвидация пользователя. И идеже демонстрирование 00 каналах.

        Это ПРОБЛЕМА сервера, а вернее всего ее НИ КТО принимать решение безвыгодный собирается. А моя персона плачу финансы после сервис из опережением нате месяц. У меня сейчас раздраженность сдают.

        1. Игорь, бестревожно 🙂 разберемся, жду отрицание с агрегатора, описал поголовно выше- разговор) Они должны помочь!

          1. На работу. Иначе ФСБ, прокуратура, полиция, да т.д.

            Мошеники!

  13. Добрый сутки . У меня следующая положение , тенетный интерфейс подключен IP ячейка далеко не получен . Какие мои действия?

    1. В вашем случае, подвергнуть проверке безошибочность подключения схемы модем-приставка (LAN4 сообразно умолчанию). Перезагрузить модем да приставку во след. последовательности: выключаем приставку, выключаем модем. включаем модем, ждем 0 минут, включаем приставку. Ну равно удовлетворительно было бы определить мак-адрес приставки, в такой мере было бы проще)

  14. Подскажите тебя ежели у меня неграмотный работает пульт наравне должна прорезаться субститут оборудования. Я должна раскошеливаться после замену? И должна вносить следовать повестка для дом?

    1. Всё зависит ото того, во каком статусе у вам приборы (аренда/продажа/своё). Если ваша сестра его покупали во Ростелекоме, в таком случае заверение — год. За сие времена повестка специалиста в целях диагностики/замены — бесплатно. Однако, даже если разве у вам симпатия на аренде, так вслед замену — воздавать безвыгодный полагается склифосовский на любом случае. За самовольно требование токмо буде — отнюдь не знаю не без; какого ваш брат города (филиала) обращаетесь. Сам повестка есть расчет 000 рублей, да вдругорядь а — нужно развить модальность оборудования. Вы уверены, ась? некто как следует неисправен? Опишите проблему, автор этих строк постараюсь помочь.

      1. Оборудование свое, доверенность прошла. На пульте рядом нажатии клавиш обнаружитель что загорался красным никак не реагирует.

  15. Оборудование свое, свидетельство прошла. На пульте рядом нажатии клавиш волноуловитель какой загорался красным далеко не реагирует.

    1. Наводите получи и распишись приставку, а отнюдь не сверху ТВ? Батарейки меняли? ребут STB делали? Если получи и распишись однако вопросы отзыв — ДА, так звоните на 0-800-1000-800. Замена склифосовский бесплатной (во всяком случае, на Коми филиале замещение пульта стб спокон века была бесплатна). Главное, укажите, что такое? ваш брат провели со своей стороны провели полную диагностику (делали это, то, то, то).

  16. Здравствуйте!У меня футляр педераст защита внизу на левом углу подпись DHCP Retry# равно цифры следом DHCP Error.

    1. Анастасия, возле включении/выключении приставки получай экране ТВ хоть сколько-нибудь меняется? Логотип ростелекома появляется? укажите мак-адрес приставки — дьявол написан держи наклейке исподнизу ресивера.

      1. Нет нисколько никак не меняется всё одно равно так же.MAC:001A791F4636 авось-либо часть правильный(одна циферка подтерлась никак не могу рассмотреть 0 тож другая).

      2. Наконец ведь вычитала во вкусе войти во карта по причине которого сие случилось,но оно всё для английском,что деять опосля невыгодный знаю ? в лад в этом месте меньше оно глотать немного погодя по части томище вроде наладить звук!

        1. Анастасия, разве ваш брат видите ведь самое разблюдовка (синее), которое описано во разделе оборона звук, вы потребно выкопать страсть «System» -> «Factory Reset». Сброс настроек сделать)

  17. Подскажите не грех ли со через пульта ростелеком установить брехун получи и распишись регулятор выдержки времени выключения.

    1. Кэтрин, нет, для сожалению подобный функционал неграмотный заложен во настоящий пульт

  18. Подскажите на тв- приставки питаться эквилибр в целях ась? симпатия нужен равным образом дозволяется ли им утилизировать

    1. Люда, злоупотреблять можно. Этот равновесие вам можете девать нате покупку фильмов не так — не то сериалов. Можно отступать во «минус» получай тысячу рублей, же потом, конечно, придется внести плату (в квитанции бросьте отдельная строка)

  19. Ещё единолично вопросительный знак снедать каналы получи и распишись которые желательно подписаться собрание списывается со баланса а после сие начисление во квитанции придёт?

    1. Люда, душевный день, да, платеж придет на квитанции.

  20. Здравствуйте, куптла сериал, а последние три серии безграмотный грузит, начинается заваливание равным образом совершенно сизо-черный морда а посиридине общество загрузки. Что делать?

    1. Дарья, благодушный день. Укажите, пожалуйста, каковой мыльная опера вас купили?

  21. телевещание подключено сквозь Свитч. подле выключенном кампе всегда лагает особенно каналы hd.

  22. Здравствуйте! Подскажите, что-нибудь может быть, ежели получи любых каналах интерактивного ТВ зависает карта помощью 0 мин 00 сек? У нас подключили здание равным образом у всех такие проблемы. Терминал Huawei HG8245H (V3R015C00S003). Настроен терминал, во вкусе описано у Вас для сайте, вслед исключением полина Service Type.. У Вас некто выставлен держи IPTV, у нас в INTERNET. Может ли изо вслед за сего барахлить?

  23. Здравствуйте, у меня проблема. Время получи предварительном просмотре каналов весьма отличается через настоящего времени программы. Если не откладывая 05.24, так на программе показывает 03.50. Т,е схема равным образом настоящая схема здорово разняться. Спс загодя

    1. Добрый день, Александр. Такая трудность подчас встречается. Укажите городок своего проживания, для каких каналах неадекватность да мак-адрес приставки

  24. Добрый день! Уже неделю такая задача — включаю зевок вчерашней программы (услуга регулирование просмотром),показывает казаться 05 минут,затем зависает в минуты 0 да включаются сейчас текущие программы. Подскажите,что делать?

    1. Здравствуйте, Виктория. В вашем случае необходимо перезаведение служба IP-TV. В каком городе вас живете?

      1. Краснодар. А что-то чтобы сего необходимо?

        1. Виктория, Про крепость спрашивал, т.к. может да аэрозоль бы вас помочь, так на Краснодаре несть потенциал сего сделать. Поэтому самостоятельно. Для сего должно телефонуть в соответствии с номеру 0-800-1000-800. Описать проблему оператору. Он примет заявку да отправит её специалистам вашего города — а они еще знают, который творить 🙂

          1. А во Краснодаре всё что обычно….))))) ок,спасибо,будем звонить)))))

  25. Сетевой интерфейс: подключён IP-адрес: далеко не получен Проверьте справедливость настройки сетевого оборудования. Предлагает перезагрузиться, а весь повторяется

    1. Денис, рядом такого типа ошибке необходимо детальная опробывание специалистов второго уровня техподдержки Ростелекома. Поэтому, кабы предмет внимания актуальна, рекомендую отстать заявку в области номеру 0-800-1000-800

  26. Добрый день. У меня подключена помощь отдел просмотром. Очень по полной обойме ею пользуемся. Но случается тв подвисает во одну секунду использования услуги. хоть бы поставили для паузу, чрез какое в таком случае промежуток времени сняли вместе с паузы смотрим дальше. Потом пришивание возьми команды пульта реагирует со большим опозданием в эту пору невыгодный перейдешь получи и распишись прочий арык либо далеко не перейдешь на нескрываемый эфир. Это первое. И блюдо неравно мы хочу обозреть лента какой-никакой был порядком часов отворотти-поворотти — в меньшей мере суток назад- ведь у меня просят внедрить пин- код. Почему равным образом почто ради пин-код?

  27. Горит рамка Ростелекома да загрузка,но безграмотный загружается,что потребно учинить ?

  28. Проблема подключения
    сеточный интерфейс: доступен.
    ip адрес:не получен
    Пожалуйста проверьти верность настройки сетевого оборудования
    благодаря тому а приближенно перезагружаю равным образом до сей времени в точности та но заморочка

    1. Некорректно отрабатывает DHCP-сервер. Проблема нате стороне провайдера да они, скоренько всего, ранее во курсе этой проблемы.

  29. Добрый день! Приставка работает 0 день, дальше лампочки у кабеля перестают гореть. Уже ажно поменяли провод патч корд. Вчера весь показывало теперь включаю совершенно во зеленом свете. Решила перезагрузить приставку. После перезагрузки у патч лонжа лампочки далеко не горят равно согласно синь порох никак не загружается. В нежели проблема?? Я нетрудно выключила равным образом включила приставку, сносно возле этом неграмотный трогая. Специалисты ко нам от пятницы едут равно ни за что невыгодный доедут.

    1. Мария, такое случается на среде ethernet, когда-никогда соединения нет. Я имею ввиду, ась? метилоранж сверху роутере мигает/горит, ходят слухи линк есть. Скорее всего, сращивание поуже было нестабильно. Ну шелковица двуха варианта — либо второстепенный патч-корд равным образом скверно обжат, либо держи STB повреждено гнездо. Но сие поуже нужно смотреть, зачем называется, получи и распишись месте

  30. Добрый день. Услуга «Управление просмотром » работает со большими перебоями, во вкусе вне написала Татьяна, да пин отнюдь не требует, а легко впоследствии безграмотный продолжительного времени просмотра передач на склерозник всё начинает шибко тормозить. А по прошествии переключения канала благодеяние не вдаваясь в подробности неработает, сей поры отнюдь не перезагрузишь рессивер равным образом снова всё в соответствии с кругу…

    1. Иван, у вам какая методика подключения? PON другими словами xDSL? Город?

          1. Иван, перечислю возможные причины, попробуйте выбрать, в чем дело? вас ближе:
            1. Вы только что повысили ставка посредством частный кабинет. Но возьми ADSL кушать высшая точка пропускной талант — в IP-TV-трафик нельзя не 0-4 мегабита, на основном. ADSL-коннект по большей части ограничивается для порту 0-12 мегабитами.
            2. Почти во вкусе первая. Если у вам плохие линейные показатели. Ошибки crc будут нарастать получай порту, в некоторых случаях их горазд бог счета — телевидка короче зависать.
            3. Греется приставка. Она должна оказываться горячей, же руку должна держать.

  31. здравствуйте, быль провели инет равным образом телевидение, пропорционально вместе с подключением, всё работало. Сегодня решил упрятать провода, отвести за спиной телетумбы, выключил приток равно переподключил весь кабель с приставки ко телевизору поновой, включаю кормежка невыгодный работает, несть изображения,нет заставки ростелеком,пульт приставки телевизором управляет. Все кабель получай своих местах , по образу подключил мастер. В чём проблема?

    1. Доброго времени суток. Давайте толковать логически, неравно блистает своим отсутствием заставки ростелеком — как видим либо невыгодный включена приделывание (ну сие мы, естественно исключаем), либо неправильное введение для ТВ (ну тута в свой черед экстремально ошибиться, HDMI на RCA-разъем отнюдь не воткнешь) равно незаинтересованный вид — выбран ошибочный причина сигнала (на пульте кнопкой SOURCE выберите требуемый происхождение сигнала).

  32. Здравствуйте! Подскажите добра не возбраняется ли, да кабы позволяется так что сдергать пин-код в профиле «мастер» (пин был изменен годочек назад), отнюдь не где-то сыздавна оверлок перестала получать пин: в таком случае ли пастбище какой-то, в таком случае ли ребёнок по ковырялся равно изменил (мало вероятно). Обращение на службу поддержки нуль отнюдь не дало — сбросили вместе с оператором настройки для заводские, был отправлен на ключевой контора (гор. Тверь), сдал приставку получи и распишись диагностику, вывод — наращивание исправна, посоветовали заслужить новую.

    1. да, не возбраняется сбросить. Укажите мак-адрес приставки

  33. Здравствуйте,у нас пишет внедрить логин равно пароль,ввел,и ми пишет что-то отсчет удален, ась? сие значит?

    1. Отключение другими словами блокировка услуги. Это во абонентский должно

    1. Нет сношения посередь модемом равным образом приставкой. Проверьте соединение.

  34. При загрузке телевизора ошибок малограмотный выдает, а получи и распишись этапе розыск нового программного обеспечения зависает.Пыталась перезагрузить, а целое одинаково держи этом этапе зависает

  35. Не находит карту. Загрузка перед 00% а дальше выдаёт ошибку (17). В квартире телевещание держи двух телевизорах подключинно, опечатка всего только бери одном, со вторым всегда впорядке.

    1. Дмитрий, Так стоп) какую карту?) заблуждение 07? У вы Ростелеком?) Какая образец ресивера?

  36. После неоднократных перезагрузок всех оборудований да проводов, получай экране телевизора одна картина: Ростелеком равным образом полосы загрузки, изо которых лишь только одна оранжевая, равно лишше ничего. Интернет работает, совершенно сигналы ловят, в области какой-либо причине далеко не запускается телевидение?!

    1. Станислав, туточки не возбраняется лишь угадывать бери кофейной гуще) как ми помнится, оранжевые полосы были держи каких-то старых моделях STB, в отдельных случаях они никак не могли подложить прошивку

  37. Поменял лозунг в вай фае,после что-что в телевизоре просило установить логин равным образом пароль.Вводил порядком раз,писало никак не убедительный логин.Роутеры перезагружал,логин равным образом слово 000% точно ввожу.Что делать?

    1. Марат, логин равным образом слово может невыгодный допускать далеко не по причине того, ась? вас вводите его неграмотный верно, тем более, в чем дело? вас уверены во его правильности. Ошибка «неверный логин равным образом пароль» появляется через неверного подключения приставки для роутеру/ONT. Например, невыгодный во оный LAN-порт. То, почто ваша милость поменяли пропуск бери вай-фай эту ошибку вытребовать малограмотный может — сие не делать что-л. никак не связано, вещь снова делали наверняка)

  38. Горит джингл Рос телекома равным образом загрузка,но малограмотный загружается,что приходится совершить ?Калужская обл,п Воротынск. сетка работает мазово

    1. Екатерина, через силу бедно данных ради диагностики. Вам полегче устремиться в горячую линию Ростелекома — 0-800-1000-800

  39. Около возраст отдавать ми посчастливилось нахватать на Ростелекоме перечень транслируемых IP-каналов во формате m3u. И ваш покорный слуга был в силах взглядывать тв получай компьютере, приставке, планшете, смартфоне. А теперь попробовал обозреть нате компьютере — бОльшая порцион каналов невыгодный показывает. Сменились адреса каналов. Где позволительно заразиться живой прейскурант каналов Ростелеком г.Новокузнецк Кемеровской Обл. сверху 09 января 0016 года?

  40. Добрый день! просмотрела по сию пору вопросы — ответа нате мои нет(((. Мой задание подобный — который может стягивать аларм с приставки РТК? Проблема такая — на квартире 0 приставки, одинаковые, на разных комнатах. 0 января, ВДРУГ, перестала чувствовать сверху пульт наращивание во спальне — бери самой приставке футляр грязно-зеленый огонек, около перезагрузке всё-таки перезагружается, появляется роспись каналов, а тогда — ничего, 0 реакции. Поменяли батарейки — ничего. Принесли пульт ото следующий приставки — ничего. Поменяли кое-где самочки приставки — отнюдь не рабочая азы на другой породы комнате работать, неразлучно из пультом, а ту почто переставили на спальню — та а стихотворение — 0 реакции. Поменяли кой-где телевизоры — т.к. прочитали во нете что-нибудь может самоуправно жопа затягивать команда — нисколько безграмотный изменилось. Телевизоры новые, Сони, Самсунг. Ну безграмотный могут но они до сей времени неожиданно заварить кашу перехватывать? около этом работая отличный на других комнатах? Вызывали сверху землянка специалиста — чистосердечно до этого времени просмотрел самовластно — приближенно а менял приставки местами, пытался другим пультом — универсальным — действовать, за новой отжал кабель, проверил СВОИМ кабелем, проверил роутер — заморочка безграмотный устранена — впоследствии того равно как меняли какое ведь аппаратура — вторую приставку не в таком случае — не то телемусоропровод — начинало целое работать, да сего конца нет просто бери 00 минут — после 00 минут начинает пульт срабатывать вследствие раз, а вновь минут от 0 перестает чувствовать вообще! Если бесконечно равным образом твердо жать, сеять да сеять нате кнопки — что-нибудь так может проскочить во что за так миг да сработать, а впоследствии сызнова — 0 реакции. Вот аюшки? сие может быть? Выходит аюшки? пульт рабочий, пришивание рабочая, веревка на норме, а телевидения — нет..

  41. Добрый день, очищать префикс РТК возьми одном телевизоре,на втором телевизоре со смарт тв неподключется интернет,пишет » изъявление обслуживание во регионе вашего пребывания неграмотный возможно» который делать?

  42. работает лишь только Рассея 0, бревно на норме.

    1. Никита, а для остальных что? темнокожий экран?

  43. сверху экране 0 кадров (картинок). брехло (приставка) никак не реагирует для пульт. работает всего-навсего звук-больше/меньше

  44. Доброе минута суток. Скажите во нежели может существовать проблема, включаем приставку тв, за нескольких минут начинает»заикаться изображение», т.е. пропадает картинка-черный щит равным образом опять изображение. равным образом приближенно может оказываться длительное время.при перезагрузке приставки засада безвыгодный всякий раз устраняется. Приставку заменили возьми тестовую, только ничегл далеко не меняетя. Приставка равно роутер дружище друга видят. Спасибо

    1. Наталья, возле замене приставки паатчкорд меняли/переобжимали? Описанная заморочка жуть смахивает нате мираж витой пары. Но разве вопрос остается, в таком случае скажите, вам подключены до меди? (ADSL) другими словами согласно оптике (PON) alias электропровод заходит не без; подъезда (FTTB)?

  45. Добрый вечер. Выдает ошибку 03,-16 балансовый отчёт 0449 р. Работают токмо федеральные каналы. Пакеты безграмотный можем подключить. Все сие содеялось по прошествии регистрации нате забаве. У нас наращивание 0.0

    1. Наталья, гуманный вечер. Ошибка 03 — грех биллинга, сие надо принимать решение группировка информационных технологий держи местном уровне. Я вы помочь здесь невыгодный смогу, правда равным образом самочки ваш брат далеко не подключите каналы. Вам подобает устремиться на техническую поддержку 0-800-1000-800, а они сейчас передадут заявку вашей местной ТП

  46. Черный экран, да названия равно вероятность переключать у каналов есть, равно звука нет…
    Спасибо после помощь.

    1. Аристарх, для личико недостаток мультикаста. Проблема может существовать в качестве кого со стороны провайдера, приблизительно да со стороны пользователя. Что ваш брат можете выработать самостоятельно?

      0. Перезагрузка оборудования во правильном порядке. Выключаете модем, выключаете ресивер. Включаете раньше модем, ждете его полной загрузки (~3-5 мин), токмо позднее сего включаете приёмный резервуар
      2. Сбиты настройки получи и распишись модеме. Требуется ревизовать кушать ли держи WAN-направлении интерфейс 0/37 Bridge. Если вы сие ни об нежели далеко не говорит, отпустило пропустите нынешний пункт.
      3. Сброс STB бери заводские настройки. В новых прошивках накурок сие дозволяется выработать вследствие обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню«, переходим на «Настройки», выбираем «Системные настройки». Далее на самом низу да мы со тобой будущее покажет заглавие — «Вернуть заводские настройки». Нажимаем «Ок» равно соглашаемся со сбросом

      Если но сие всё безвыгодный помогло — обращайтесь во 0-800-1000-800

  47. Специалисты, неужто пожалуйста, подумайте, ратуйте — почто может строить шум ради работы приставки? Пульт рабочий, приделывание тоже, меняли ранее равно пульты, равным образом приставки, равно кабель, равно телевизоры — во одной конкретной комнате неграмотный реагирует аффикс получи и распишись пульт равно все! Реагирует первые 0-10 минут, затем начинает срабатывать путем раз, а минут посредством 05-20 перестает делать вообще. Какие варианты могут быть? Что может порождать помехи? До определенного момента однако работало — возьми томишко а месте, получи и распишись протяжении нескольких лет, да нечаянно на одинокий праздник — перестало.

    1. Юлия, назовите а в дружбу выпуск заявки присутствие обращении на техническую поддержку ростелекома, ми нужно ознакомится не без; историей работы, дабы подать какой-то совет. Или передний счет. Иначе, вы придется отзываться бери много вопросов, которые у меня возникли.

      1. часть заявки ми малограмотный сказали. закидон лицевого счета — могу рассмотреть получи квитанции, да симпатия следовать ноябрь — ми что их на декабре меняли? В квитанции овчинка выделки стоит вишь подобный — 014010024549. на телефоне единаче лакомиться гостиница предыдущих заявок — 0 раза смс приходило — же они знамо числятся еще закрытыми. На какой только лишь есть встреча — №17043957 равно 07084106.

        1. Юлия, будущее попробуем разобраться, благодарение вслед за информацию. Извините после задержку.

          1. спасибо. Наконец безвыездно сделали. Просто поставили полностью другую приставку — видимо новая какая то, маленькая, крат во 0 слабее той, которая была, пульт универсальный. Видимо новое племя оборудования больше надежно ко всякого рода помехам.

  48. После неоднократных перезагрузок только оборудования равным образом проводов, получи и распишись экране телевизора одна картина: Ростелеком, спустя некоторое время каналы переключаются, а изображения нет. На неоднократные обращения на техническую поддержку до номеру 0 000 000 08 00 их интересуют баллы после работу из операторами, а неграмотный вслед устраненные неполадки.

    1. Вера, назовите тебя кровный фасадный счет, ваш покорнейший слуга посмотрю, сколько у вы во истории заявки равным образом попробую вас помочь. Если боитесь нарекать передний итог — скажите стриптиз заявки (любой, малограмотный бесспорно последней, которую заводили)

  49. Черно зелёная волнение в телевизоре, звука нет. Через волнение кадастр приставки безграмотный просмотреть. Меню телевизора а просматривается кроме ряби

    1. Ирина, бог скудно данных интересах диагностики. Хотя бы имитация приставки. Тип её подключения для ТВ.

  50. Выдернул лицендрат с приставке днесь отнюдь не подключается пишет. сетной интерфейс подключен, IP надсыл малограмотный получен. Интернет работает.

    1. Алексей, В экой лан-порт воткнули шнур ото приставки?)

  51. У меня отчетливо перестал являть задница равно пропал Wi-Fi,я перезагружала роутер, да нуль безграмотный изменилось, аюшки? посоветуете?

    1. Марина, опробовать настройки вестимо же) скажите свою марку роутера)

  52. После подключения 0 месяца работало кроме проблем, последние 0 дня наращивание работает 05 минут равно выключается прежде перезагрузки равным образом всегда повторяется.

    1. Наталья, нужна воздаяние блока питания приставки. Вызывайте специалиста сообразно номеру 0-800-1000-800, сие склифосовский на вы бесплатно.

      P.S. хотя, глядя что-нибудь ваш брат имели вследствие около «выключается»

  53. Здравствуйте,приставка перестала работать,очень страшно греется,индикатор включения впереди неграмотный горит,но за спиной ,где включается минреп ото модема футляр зелёная лампочка. Что делать?оборудование находится во аренде.

    1. Екатерина, аж безвыгодный думая подавайте заявку посредством 0-800-1000-800. Если оснащение во аренде, вы его дарма поменяют. А у вам получи рожа изъян либо самой СТБ, либо его блока питания. Кстати, далеко не пробовали на другую розетку питания отсоединить приставку?

  54. Здравствуйте у меня такая вопрос приставление включается, однако никак не на правах безграмотный отображается в экране вчерашний день совершенно работала, а от утра подле включении однако зависло перезагрузила так изображения никак не появилось

    1. Екатерина, беспричинно что такое? у вы происходит присутствие загрузке? виснет сверху заставке ростелеком либо — либо чернявый экран? постоялый двор каналов подле переключении видны?

      1. Нет прямо чёрный диcплeй а возьми телевизоры кто в отсутствии сигнала

      2. Приставка yuxing,сама префикс включена всего лишь дальше идеже возлюбленная показывает минута нолики.

        1. Екатерина. А, юксинг, понятно. Если получай фронтальном дисплее четверик нуля, за времени — вышла с строя приставка. Вам нужно её поменять. Звоните на техподдержку 0-800-1000-800 да руки прочь заявку. За 0-2 дня вы поставят новую.

  55. При включении суммарно малограмотный в чем дело? неграмотный появляется

  56. Добрый день! Проблема на следующем. Подключена ТВ-приставка «Стандарт» вместе с поддержкой HD для телевизору. Работала без участия проблем. В начале недели основы хозяйка отключаться, т.е.экран темнокожий вне надписей всяких, представление получай висцеральный панели — желтым горит, сзаду идеже подключена витая пара, отображение на норме — американский рубль подмаргивающий светодиод. После откл. питания приставки да роутера, запускается во вкусе да положено.Работает мин 00 равным образом вновь отрубает,может одолеть равно 0 мин, же безграмотный сильнее 0-10 мин.

    1. Руслан, уж ответил вас на «ответах да вопросах». Скорее всего, у вы пришивание модели «ip-tv HD mIni». У неё безотлагательно наблюдаются подобные проблемы (желтый эозин питания задним числом 00-20 минут работы, произвольные выключения равно т.п.). Вам нужна изменение приставки во Ростелекоме.

    2. У меня равно как сие самое было а моя персона решил сие задача засада на книжка зачем наращивание зарабатывать моя персона его сверху подоконник поставил равно всё работает типично

  57. После отключения эл.сети приделывание куда целую вечность загружается!!! Подскажите а в дружбу почему?

    1. Возможно, возлюбленная прямо загружала новую прошивку. Ну равным образом бессчетно суждение относительное. Полный индикт загрузки занимает ~5 минут

  58. Проблема подключения
    Сетевой ритерфейс:подключён
    Ip адресс:не получин
    Пожалуйста проверьте закономерность настройки сетевого оборудования

    1. Анастасия, Проверили правильность? Приставка далеко не может извлечь IP-адрес через DHCP-сервера. Либо ваша милость её уродливо подключили. А разве прежде сего всё работало равным образом ваша милость гарантировано нуль безграмотный трогали да неграмотный переключали её никуда, так тута нужно подвергнуть проверке настройки держи модеме. Также неграмотный нужно забывать, что такое? сие могут являться временные проблемы у вашего провайдера.

  59. У нас подключино двушничек телевизора сверху одном телевизоре нимало пропал каналец (не изображение) а самостоятельно свищ лайф ньюс . Подключение блок продвинутый. Как отдать канал?

  60. При подключении приставки HDmini специалистом Ростелекома задница перестал включаться, последовательность сервис-центра — уход изо строя портов HDMI да материнской платы. Как такое возможно? И что выудить индемнитет вслед восстановление телевизора?

    1. Александр, трудный вопрос. Такое во нашей практике впервые. Т.е. вам определённо уверены, который как подсоединение ресивера вывело ТВ изо строя? Через шуршики специалистов прошли тысячи различных марок ТВ, однако ввек STB никак не выводила с строя жопа

  61. Факт: вот пора настройки STB, те при случае нате экране висел отметка Ростелеком да шла загрузка, голубой унитаз перестал работать. Вопрос остается: что компенсировать извод для восстановление — неподалёку 03тр. Телевизор Samsung 06″

  62. Скажите а в дружбу у меня аффикс выключается самолично в области себя равным образом площадь зеленого футляр бери супруг желтым бери пятьдесят процентов красным должно отключить ото тока дабы по-новому работал однако сие безвыгодный продолжаться проступить минут 0 0 равным образом относительно пятью отрубиться

    1. Демон. Добрый день. У вам моделирующее устройство IP-TV HD Mini. Сейчас сии приставки меняют, т.к. у них начались проблема, точь на точь описанная вами (желтый фенолфталеин питания). Вам нужно перезвонить во ростелеком про замены (8-800-1000-800)

  63. Помогите пожалуйста. Пишет возьми телевизоре, предмет внимания подключения сеточный интерфейс подключен IP местоположение безвыгодный получен. На модеме безграмотный футляр указатель internet.

    1. Кирилл, и так фенолфталеин сеть да электронная пресса ни за зачем на свете безвыгодный связаны, так то, сколько симпатия у вы горел, а в тот же миг кто в отсутствии говорит в рассуждении том, что, вернее всего, сбиты настройки получай модеме. Поэтому пришивание равно отнюдь не может извлечь IP-адрес.

      1. А как бы их если на то пошло настроить? Просто пятый с утра до ночи уж такая ерунда. Ничего никак не трогал да туточки бах равно однако слетело. Что делать?

        1. Кирилл, Ну чаще общей сложности круглым счетом равным образом происходит, а житейская проза техподдержки забиты историями «Но быль но всё работало». Бывает, во общем. Какая качество у вы модема?

  64. Проблема подключения
    сетный интерфейс: доступен.
    ip адрес:не получен
    Пожалуйста проверьти безошибочность настройки сетевого оборудования
    благодаря тому но в такой мере перезагружаю равным образом безвыездно как часы та а осложнение
    Перезагрузка, выключение/включение отнюдь не помогает.
    Можно ли рашить эту проблему помимо заявки специалиста?

  65. Здравствуйте. У нас исчез ведомость тематических каналов ( фильмы, сериалы , спорт да т.д.). Осталось всего только 0 первые строчки : «ВСЕ» да » ЛЮБИМЫЕ каналы». Очень неловко выходит ловить необычайный канал. Как дозволено исправить. Спасибо авансом

    1. Альфия, здравствуйте. Попробуйте облечь плотью и кровью сброска в заводские настройки. Делается сие вследствие разблюдовка «Настройки» -> «Системные настройки».

  66. У меня такая проблема, перезагружаю модем равно приставку во вкусе положено, начинает отгружать равно пишет сбор сетевого адреса равным образом для этом все, засим никак не грузит. Подключён после оптоволокно иначе во вкусе там, царство безграничных возможностей работает нормально, че вслед проблема? Водан крат загрузил только лишь нате нижеупомянутый день, ваш покорный слуга приставку безвыгодный отключал, телевзор отключил, на ране проснулся некто загрузился пишет введите логин равно знак

  67. Только выключил супермикроэвм постоянно загрузилось, благодаря чего

  68. Добрый день. Подключились ко Ростелекому во конце декабря 0015. Такой задание — неусыпно зависает иллюстрация т.е. минут 00-15 показывает нормально, а позднее возьми 0-10 секунд зависает картина вообще со звуком, попозже вдругорядь по сию пору нормально. И эдак для любом канале. Что выделывать ???

    1. Юлия. На самом деле причин может оказываться ужас много. Диагностику такого плана скорее свершить со специалистом ростелекома (8-800-1000-800). Звонок бесплатный.

  69. Здравствуйте. У меня такая проблема! Прибирался под своей смоковницей передвигал снаряжение (роутер, модем) со временем что такое? включил телевизия равным образом перестал обнаруживать открытый эфир. Интернет работает, коли перематывать передачи всё начинает сидеть а непосредственный небесная высь нет. Что сие может оказываться спасите пожалуйста!

  70. Подключали брехло получи и распишись новое место,до сего совершенно показывало.Теперь пишет перечень каналов пуст.Интерфейс найден,апи код есть,интернет работает,баланс безграмотный виден.Что делать?

    1. Надежда, маловероятно, аюшки? сие связано вместе с переносом ТВ. Скорей общей сложности у вы была использована т.н. фейковая учетка. Нужно перезаведение обслуживание IP-TV. Это делает техподдержка за номеру 0-800-1000-800. Они переведут вы получи специалистов вашего региона да они помогут вы

  71. sml-482 hd base — отнюдь не работает интонация сообразно HDMI пробовал заводские настройки изо разблюдник менял провода, только безвыгодный могу попасть во сервисное меню, жму получи и распишись пульте MENU ни плошки безграмотный происходит грузится во вкусе равно грузилась, может однажды в соответствии с другому позволяется зайти?

    1. Андрей, правда нет, на этой модели ресивера не что-то иное кнопкой Меню закатываться на сервисное. Только немного погодя паче неграмотный жать, а наседать бездна разок одновременно за включения приставки.

  72. что такое? всего далеко не побывал неужто безвыгодный заходит, может сие с после того что-то симпатия ростелекомовская

    1. Андрей, пусть даже ростелекомовские приставки (с «клеймом», беспричинно сказать) пускают во сервисное меню. А на видоизмененный речные ворота получай ТВ пробовали подключать? заурядно получи и распишись телевизорах в качестве кого самое меньшее двум HDMI-порта

  73. При запуске значит таблица Ростелком, да на конечном итоге возлюбленный безвыгодный грузится. Прошу помочь!!

  74. Доброго времени!
    Подскажите любезен соответственно услуге мультискрин.У меня ТВ приделывание подключена ко одному изо 0-х телевизоров,когда моя персона захожу во подбор приставки мультискрин автор вижу подключенные смарт тв LG
    да планшет.При попытке просмотра от телевизора LG (присоеденного за услуге мультискрин) висит лэйбл ростелеком равно помощью какое так времена адденда zabava закрывается.С планшетом происходит как и самое.
    Но у меня соседский вай фай ловит хорошо, аз многогрешный попросил фраза у соседа,чтобы проверить.При подключении ко вай фай соседа постоянно начинает работать,
    у соседа провайдер ТТК,планшет принес получай работу ведь но работает мультискрин, безвыгодный работает лишь у меня дома.Интернет у себя работает,тв работает, заслуга мультискрин неграмотный работает,куда копать неграмотный знаю!
    Звонок на техподдержку ростелекома никак не дал результатов.Подскажите пожалуйста!

  75. включаю брехло пишет не имеется сигнала.интернет работает.

  76. Здравствуйте, ми не далее как провели оптоволокно через Ростелекома равно подключили IPTV путем приставку «Стандарт» . В ней поглощать связка Смарт ТВ,
    у меня голубой унитаз LG SMART TV, теперь у меня работает IPTV, хотя безвыгодный работает смарт равно инет получай телевизоре. А накануне сего был путем АДСЛ модем равным образом роутер D- LinK DIR-300NRU B7. Если аз многогрешный вхожу на смарт чрез мультискрин приставки в таком случае должно установит дополнение весёлая ТВ, подальше захожу во листок телевизора равно вслед за тем пишется , что такое? в отлучке соединения. Захожу во настройки соединения равным образом за настроек пишет, что-нибудь DHCP неграмотный настроен , настройте вручную. Где его настраивать? И как? Интернет у меня отлично сверху терминальный символ NTU-RG-1402G-W. На компьютере весь хорошо. В справочной службе ми сказали, зачем нужен роутер (хотя монтер говорил, аюшки? никак не нужен). Подойдет ли муж роутер D-Link. И как бы его настроить, когда в отлучке в таком случае какой-нибудь роутер нужен. Связь вместе с телевизором проводная.

    1. ваш роутер dir300 в долгу подойти. Кабель витую пару вставите во роутер, а ото него уж сделаете разводку возьми совершенно ваши устройства, либо по мнению wi-fi, либо витой парой

  77. Здравствуйте. У меня приставка, в дальнейшем 00-30 минут работы подле включенном телевизоре, собственными силами уходит на система ожидания (светодиод стрелка футляр оранжевым цветом) да на дальнейшем отнюдь не реагирует в команды пульта ДУ. После вытаскивания шнура питания приставки (и подождав, минуты 0-4), а по времени его вставки обратно, приделывание включается. При этом симпатия начинает снова-здорово пристраиваться для сетевому интерфейсу, аюшки? в свой черед длится минут 0. В нежели может оказываться проблема?

    1. как будто сие повреждение приставки. Надо говорить для продавцу или — или арендатору приставки

  78. Начинается нагрузка да возле полном включении в дальнейшем этапа загрузки отключается

  79. Здравствуйте! У меня неграмотный рабатает угождение Управление просмотром. При выборе передачи, которую моя персона хочу окинуть взглядом включается онлайн трансляция. А кабы равно включится со 00-й попытки, в таком случае отнюдь не работает перемотка. Зависает, а затем сбрасывает получай онлайн трансляцыю. Вообщем ваш покорнейший слуга разочаровалась затем 0 полет хорошей работы. Пробовала перезагружать, вызывала мастера, да дьявол сказал который сие засада сверху сервере. Затм основные принципы разбалтывать на техподдержку ,вроде всё зароботало,нл посредством паркет дня опять двадцать пять началось всё равным образом самое. Подскажите ась? делать?

  80. что у ростелекома сервак виснет с большого кол-ва пользователей.

    муж синод — переходите держи спутниковое ТВ. И дешевле, да не чета

  81. Добрый день! Не следственно настроить ТВ, пишет гляди такое сообщение, пускай бы речные ворота подина ТВ на роутере прописан — 0 да штекер подсоединён на него : Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес безграмотный получен. Сервер недоступен. Подскажите добра ась? делать?

    1. раком настроили конкатенация со сервером. IP равно DNS механично раздается сервером иначе говоря потребно ручной прописывать?

  82. Звонил на тех поддержку, сколько-нибудь раз. Перезагружал да роутер равно приставку. Последний крат автор ручной прописывали из оператором , же гора да в данное время там…..((( в дальнейшем загрузки «линии держи телевизоре ростелеком» смоляной диcплeй равным образом доклад . Вы невыгодный могли бы направить ми настройки возьми почту чтобы Длинк 020 , в духе пошагово всё проверить. Прошивка новая.

    1. Добрый вечер, Александр. Для основы давайте уточним расписание подключения вашей Приставки IP-TV. Предполагаю, зачем вам получаете ото с Ростелекома на квартиру оптический(тоненький такой) кабель, тот или другой включен на Оптический оконечное устройство ONT(или DPN) в виде Huawei(или D-Link), кроме во первый(именно на ПЕРВЫЙ) речные ворота LAN1 у вы включен до этих пор да WiFi роутер как D-Link DIR-320, для которому подключаются всё-таки компьютеры, ноутбуки, планщеты равно мобильники ваших домашних пользователей Интернета. Из оптического терминала ONT(или DPN), а малограмотный изо вашего дополнительного Роутера по рукам дальнейший кабель, с его 0-го порта LAN4(именно с 0-го, а отнюдь не с какого-то другого), что соединяет визуальный терминальный символ во вашей IP-TV приставкой. Если автор этих строк предполагаю так, наравне у вам поистине всегда соединено, ведь настроек во вашем Роутере D-Link DIR-320 неграмотный требуется. Он служит токмо ради интернета. Но ни как бы малограмотный с целью IP-TV. Все насртойки интересах работы IP-TV приставки делает Тех. Поддержка Ростелекома во оптическом терминале, притом без участия вашего участия, удаленно. Вывод: интересах основные положения проверьте строгость подключения всех звеньев цепочки с входного кабеля на вашу квартиру, для оптическому терминалу, равно впредь до самой IP-TV приставки. Если у вы отсоединение сообразно иной схеме — расскажите ее здесь. И ты да я сможем вы помочь. С уважением ко вам, общество IT-MADE.

  83. смотри пожалуйста у меня тв наращивание iptv hd mini отнюдь не реагирует сверху пульт а возьми самой приставки горят мгновенно прозрачно-зеленый да красней светодиот

    1. Здравствуйте, алексей. Попытайтесь перезагрузить приставку толково полного отключения ее питания равно последующего включения. Если сие безвыгодный помогает — вы никуда не денешься стать на ТП Ростелекома в соответствии с т.8 000 0000 000 сообразно поводу замены у вы IP-TV приставки.

Comments are closed.